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Sintonização Canais Digitais na Televisão sem box



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Bom dia @bjbarros, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

A NOS disponibiliza o serviço sem box aos equipamentos de TV compatíveis com a norma DVB-C, caso não tenha é-lhe dadas as alternativas para tal, garantindo o cumprimento da disposição do serviço de tv principal que é descrito contratualmente. 

A transformação do analógico para o digital é uma evolução natural, pelo que, de momento, para continuar a ver TV noutras televisões tem como alternativa:

  1. Compra ou aluguer de descodificador digital (DTA);
  2. Adesão à oferta multiroom disponível (Box UMA, IRIS, Android TV ou Apple TV);
  3. Atualização do equipamento terminal (Televisão);

Obrigado

Grato pela resposta.

 

Agradeço que me indique qual o número ou artigo do contrato celebrado que menciona que: "A NOS disponibiliza o serviço sem box aos equipamentos de TV compatíveis com a norma DVB-C, caso não tenha é-lhe dadas as alternativas para tal (...)"

 

Obrigado 

Boa tarde @Bruno Barros,

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Está em consideração o previsto na Lei das Comunicações eletrónicas e das Condições Gerais de Serviço. Em concreto:

  • A NOS compromete-se a fornecer o Serviço identificado no Formulário de Adesão, designadamente o Serviço de Televisão (conforme previsto nas cláusulas 1.1, 13 e 1.5).
  • O serviço de televisão continua a ser assegurado pela NOS e disponibilizado ao cliente;

Não existindo assim, incumprimento das condições contratadas pelo cliente.

Queremos ajudar a que continue a ter a melhor experiência de televisão.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Scorpion S1,

Agradecemos a sua mensagem. 

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda a esclarecer.

Sugerimos que verifique no manual da sua televisão se esta é compatível com o sinal DVB-C.

Obrigado

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Basicamente @João H. O que me estão a dizer é que por ter optado por continuar na NOS numa nova morada vou ser obrigado a um encargo mensal adicional de 5,97€ ou a comprar televisões novas... 

Neste caso a fidelidade não me compensou...

 

Boa tarde @Scorpion S1,

Caso as suas TVS não sejam compatíveis com DVB-C necessita de um descodificador digital.

Descodificador digital - Aluguer mensal €1,99
Descodificador digital - Compra €25,99

Fonte: NOS

Obrigado

Reputação 7
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Boa Tarde

 

tenho uma televisao thomson, que tentei sintonizar apos a mudança para “digital”.

O que se esta a passar é que ela sintoniza inumeros canais.. mas ocupa 1º de formula alietória, sem qualquer ordem, ja liguei a linha de apoio e disseram que é normal nessa marca.

 

o problema é que ela ocupou varias posicoes.. sem nada sintonizado…. mas ocupando posição - nao sei se fui claro..

mas tenho a posicao 350 ocupada.. mas sem nada sintonizada,, ecran preto...

 

o que quer dizer que tenho canais em posicoes.. mil… ou seja torna-se quase impossivel … encontrar os canais ..

 

de que forma posso ajustar esta situação sem ter que fazer zappng.. a mais de mil posicoes…????

 

 

obrigado

 

Tem  que mudar o país nas definições da TV. Experimente alguns por exemplo suiçã, frança, e veja qual deles coloca por ordem os canais.

Boa tarde @João H. 

Como disse no meu post anterior a minha solução, e aparentemente meu castigo, para continuar com a NOS é incorrer em encargos adicionais.

Se não houver outra solução, e dado que o contrato tem menos de 14 dias, penso que ainda posso invocar o “direito de arrependimento” consagrado na legislação portuguesa. 

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Scorpion S1,

recomendamos que verifique, no manual da televisão, se a mesma é dotada de descodificador DVB-C, sendo que é necessário para ter acesso À grelha de televisão NOS em equipamentos sem box.

Obrigado

Basicamente @João H. O que me estão a dizer é que por ter optado por continuar na NOS numa nova morada vou ser obrigado a um encargo mensal adicional de 5,97€ ou a comprar televisões novas... 

Neste caso a fidelidade não me compensou...

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Boa tarde @Scorpion S1 e @fernando espinhosa,

Agradecemos as vossas mensagens.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.

De forma a ter acesso à grelha de canais NOS em televisões sem box é necessário que a televisão seja dotada de descodificador digital DVB-C integrado.
Caso esta condição não se verifique é necessário recorrer à utilização de um descodificador digital externo. Este pode ser adquirido em regime de compra ou aluguer em qualquer loja NOS.

Partilhem com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa Tarde

 

tenho uma televisao thomson, que tentei sintonizar apos a mudança para “digital”.

O que se esta a passar é que ela sintoniza inumeros canais.. mas ocupa 1º de formula alietória, sem qualquer ordem, ja liguei a linha de apoio e disseram que é normal nessa marca.

 

o problema é que ela ocupou varias posicoes.. sem nada sintonizado…. mas ocupando posição - nao sei se fui claro..

mas tenho a posicao 350 ocupada.. mas sem nada sintonizada,, ecran preto...

 

o que quer dizer que tenho canais em posicoes.. mil… ou seja torna-se quase impossivel … encontrar os canais ..

 

de que forma posso ajustar esta situação sem ter que fazer zappng.. a mais de mil posicoes…????

 

 

obrigado

 

Reputação 7
Crachá +5

Bom dia,

Fizemos a adesão ao um pacote NOS.

Fomos experimentar as televisoes que não estão ligadas à Box UMA e não sintonizam nenhum canal.

Li algures no forum que poderá ser necessário a aquisição de um descodificador.

como posso ter a certeza que essa é a solução?

Obrigado.

 

 

Bom dia, se as suas TV’s foram fabricadas antes de 2010 é possível que não tenham ainda a norma DVB-C e nesse caso vão precisar do descodificador, leia o Tópico abaixo:

 

Bom dia,

Fizemos a adesão ao um pacote NOS.

Fomos experimentar as televisoes que não estão ligadas à Box UMA e não sintonizam nenhum canal.

Li algures no forum que poderá ser necessário a aquisição de um descodificador.

como posso ter a certeza que essa é a solução?

Obrigado.

 

 

Reputação 7

Bom dia @bjbarros, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

A NOS disponibiliza o serviço sem box aos equipamentos de TV compatíveis com a norma DVB-C, caso não tenha é-lhe dadas as alternativas para tal, garantindo o cumprimento da disposição do serviço de tv principal que é descrito contratualmente. 

A transformação do analógico para o digital é uma evolução natural, pelo que, de momento, para continuar a ver TV noutras televisões tem como alternativa:

  1. Compra ou aluguer de descodificador digital (DTA);
  2. Adesão à oferta multiroom disponível (Box UMA, IRIS, Android TV ou Apple TV);
  3. Atualização do equipamento terminal (Televisão);

Obrigado

O JN continua a dizer que caso o consumidor seja obrigado a incorrer em custos adicionais pode rescindir o contrato sem custos:

https://www.jn.pt/8541502710/fim-dos-canais-analogicos-nas-operadoras-de-tv-o-que-fazer/

 

Muito obrigado pela partilha desta informação.

Assim sendo irei rescindir o contrato pois não foram estas as condições que subscrevi.

Obrigado 

 

Boa noite @Bruno Barros,

A informação do JN de 02 Julho de 2023 baseada na prestada pela DECO é contraditória.

Talvez fosse importante para a a própria imagem da marca, a NOS esclarecer o assunto.

Boa sorte

Reputação 7
Crachá +6

Boa noite @Bruno Barros
Lamentamos que as nossas escolhas não vão de encontro com as suas expectativas, mas por evolução tecnológica o serviço de televisão sem box passa a ser Digital ao invés de analógico.
No entanto, e como referido, não há lugar a rescisão sem incumprimento contratual. Querendo pode consultar no seu email, à altura da contratação dos serviços, as cláusulas gerais contratuais. 

Obrigado

 

Bom dia @bjbarros, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

A NOS disponibiliza o serviço sem box aos equipamentos de TV compatíveis com a norma DVB-C, caso não tenha é-lhe dadas as alternativas para tal, garantindo o cumprimento da disposição do serviço de tv principal que é descrito contratualmente. 

A transformação do analógico para o digital é uma evolução natural, pelo que, de momento, para continuar a ver TV noutras televisões tem como alternativa:

  1. Compra ou aluguer de descodificador digital (DTA);
  2. Adesão à oferta multiroom disponível (Box UMA, IRIS, Android TV ou Apple TV);
  3. Atualização do equipamento terminal (Televisão);

Obrigado

O JN continua a dizer que caso o consumidor seja obrigado a incorrer em custos adicionais pode rescindir o contrato sem custos:

https://www.jn.pt/8541502710/fim-dos-canais-analogicos-nas-operadoras-de-tv-o-que-fazer/

 

Muito obrigado pela partilha desta informação.

Assim sendo irei rescindir o contrato pois não foram estas as condições que subscrevi.

Obrigado 

Bom dia @bjbarros, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

A NOS disponibiliza o serviço sem box aos equipamentos de TV compatíveis com a norma DVB-C, caso não tenha é-lhe dadas as alternativas para tal, garantindo o cumprimento da disposição do serviço de tv principal que é descrito contratualmente. 

A transformação do analógico para o digital é uma evolução natural, pelo que, de momento, para continuar a ver TV noutras televisões tem como alternativa:

  1. Compra ou aluguer de descodificador digital (DTA);
  2. Adesão à oferta multiroom disponível (Box UMA, IRIS, Android TV ou Apple TV);
  3. Atualização do equipamento terminal (Televisão);

Obrigado

Grato pela resposta.

 

Agradeço que me indique qual o número ou artigo do contrato celebrado que menciona que: "A NOS disponibiliza o serviço sem box aos equipamentos de TV compatíveis com a norma DVB-C, caso não tenha é-lhe dadas as alternativas para tal (...)"

 

Obrigado 

Muito obrigado pela resposta e também a especificação ao mostrar as imagens, @Carolina Liberal Ferreira

Tem a possibilidade de testar ligar o cabo HDMI numa outra entrada da sua televisão ou inverter o sentido do cabo, ou seja, ligar a extremidade que está ligada no descodificar ligá-la à televisão e vice-versa?

Adicionalmente, na roda dentada, por favor, faça uma reposição de valores ao equipamento. De seguida, experimente uma nova sintonia, por favor.
Obrigado

 

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Augusto Norberto Tomás de sa,

Agradecemos a sua mensagem.

O @atcrs partilhou uma boa ajuda a esclarecer. Não existiu qualquer corte de sinal, mas sim uma atualização do sinal de televisão transmitido.

Para ter acesso à grelha de canais NOS em televisões sem box, é necessário que a sua televisão seja dotada de um descodificador integrado dvb-c, não sendo esse o caso poderá requisitar um em regime de compra ou aluguer em qualquer Loja NOS.

Saiba mais sobre este tema lendo este mesmo artigo.

Obrigado

Reputação 7
Crachá +1

Qual o motivo de a nos cortar  o sinal nas televisões antigas. 

Evolução tecnológica, o analógico já custa mais que o digital e já praticamente não existe na produção de conteúdos, na tv e rádio.

Qual o motivo de a nos cortar  o sinal nas televisões antigas. 

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Boa tarde @Augusto Norberto Tomás de sa,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jorge C partilhou uma boa ajuda a esclarecer.

O descodificador digital (dta) tem, atualmente, o valor de aluguer mensal de €1,99, e de compra de €25,99.
Pode requisitar este equipamento em qualquer Loja NOS perto de si.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Reputação 7

O preço para comprar o descodificador.

 

Bom dia @Augusto Norberto Tomás de sa,

Por favor leia 2 comentários antes do seu.

Obrigado

O preço para comprar o descodificador.

Quero saber o preço 

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Crachá +6

Boa tarde @carlos tapa

 @Jorge C deu uma boa ajuda. 

Obrigado, 

Reputação 7

Boas, 

A partir de 1 de junho deixou de dar os canais analógicos. Visto que tenho uma TV antiga na cozinha apenas ligada com coaxial e apenas dando os canais analógicos gostaria de saber qual a melhor opção. (A box está no andar de cima no quarto.)

1- Comprar TV nova, e ligar com o cabo existente

2- Comprar adaptador para canal digital

 

Agradecia a ajuda, obrigado.  

 

Cumprimentos

 

 

A melhor opção seria  comprar uma TV nova HD e teria acesso direto na tv a 120 canais digitais e radios ligando ao cabo existente

Outra opção mais barata é pedir um descodificador DTA para ligar a TV analogica.

Boa TArde

Qual o custo de um descodificador ?

 

Boa tarde @carlos tapa,

O custo em do descodificador digital em 02 de Agosto de 2023.

Descodificador digital - Aluguer mensal €1,99
Descodificador digital - Compra €25,99

Fonte: NOS

Obrigado

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