Olá!
No mês de dezembro de 2020 foi debitado 2 valores na minha conta: 1 deles o valor correto da fatura e o outro um valor incorreto que eu desconheço. Entrei em contato e me disseram que foi um debito errado e que na fatura do mês seguinte seria utilizado como parte do pagamento. Entretanto a minha fatura de janeiro chegou e o valor não foi descontado.
Podem me auxilar?
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Ver pergunta inicialBoa! Já fiz isso.
Obrigado!
Olá
Pedimos desculpa pela demora. 
Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte para o
Obrigada
Olá!
Já enviei na semana passada!
Boa tarde
Recebi uma mensagem com um valor de débito direto diferente do que está na área de cliente. Este valor e muito maior.
Penso que este valor ainda inclui uma fatura já paga. A primeira para ativar o débito direto.
Paulo Anunciação
A fatura NOS de agosto, no valor de 229.65 euros, sera debitada no dia 12/09/2023 e esta disponivel para consulta em https://cliente.nos.pt.
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Pode consultar e perceber valores extra na sua fatura através da Área de Cliente. Saiba como:
Obrigado
+5
Olá!
No mês de dezembro de 2020 foi debitado 2 valores na minha conta: 1 deles o valor correto da fatura e o outro um valor incorreto que eu desconheço. Entrei em contato e me disseram que foi um debito errado e que na fatura do mês seguinte seria utilizado como parte do pagamento. Entretanto a minha fatura de janeiro chegou e o valor não foi descontado.
Podem me auxilar?
Boa tarde, o valor não aparece na fatura, mas pode ser descontado no próximo débito. Quando acontecer o proximo débito direto possivelmente debitarão o valor da fatura menos o valor que lhe cobraram a mais. No entanto, para que a moderação do Fórum possa entrar na sua conta e tomarem conhecimento do que se está a passar, deve remeter por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o
+6
Obrigado pelo feedback,
Vamos verificar e iremos responder brevemente.
Agrademos a cooperação.
+6
Olá
Lamentamos a demora.
Vamos verificar a sua mensagem o mais breve possível.
Obrigada
+6
Olá
Lamentamos a demora.
Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente NOS para o
Obrigada
Olá,
Eu já havia enviado, porém mandei novamente.
A situação continua sem resolução, não me contataram ainda!
+6
Olá
Pedimos desculpa pela demora.
Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte para o
Obrigada
Olá,
Podem, por favor, me responderem ou será preciso envolver a ANACOM novamente?
+6
Boa tarde
Respondemos à sua mensagem privada.
Pedimos desculpa pela demora.
Obrigado
+2
Olá
Lamentamos a demora.
Respondemos à sua mensagem.
Obrigada
Boa tarde
Respondemos à sua mensagem privada.
Pedimos desculpa pela demora.
Obrigado
Boa tarde
Respondi novamente com mais informações.
Caso necessite de mais alguma confirmação, por favor, me avise.
Boa tarde!
Na semana passada um atendente da NOS me informou que não conseguia fazer a revogação do valor e que eu deveria mesmo entrar em contato com minha entidade bancária para fazê-lo. Como ele me explicou que essa era a única solução, eu compreendi e entrei em contato com meu banco. Entrentanto o banco informa que não é possível fazer a revogação pois o valor foi debitado já há algum tempo e que é a NOS, a entidade credora, a ÚNICA capaz de fazer tal revogação.
Ora, preciso que me auxiliem e resolvam tal situação. Mesmo tendo sido um erro por parte da NOS, me dispus a entrar em contato com meu banco para resolver o problema, mas eles me informam que é vocês quem deve fazê-lo. Essa situação já se extende há 2 meses, peço alguma atenção para que possamos chegar a uma solução!
No aguardo!
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