5G data throttling

@Ed van Willegen, muito obrigado pela confirmação. 

Pedimos que volte a falar connosco perto dessa data, por aqui, para endereçarmos.

Não conseguimos solicitar um contacto e agendar para daqui a duas semanas. 
Obrigado

@Ed van Willegen, não somos nós moderadores que fazemos essas alterações, até porque há questões contratuais associadas que têm de ser informadas e que cabe à equipa em questão. Como, também, como indicado por si neste tópico pretende saber se pode usar o 5G infelizmente, e de momento, não conseguimos confirmar a cobertura 5G devido à sua evolução constante. 

Assim, precisamos de endereçar o seu pedido à equipa que o pode ajudar e informar em conformidade. 

Podemos endereçar novo pedido para que lhe liguem?

Obrigado

Sim o numero termina com 309!

@Mário P.   Fico em Haiti agora e vou voltar para Portugal dia 14 Agosto. Pode me ligar aqui mas so por Whatsapp.

Em caso vcs tentaram me ligar com  numero de conta nao vai pq esse sim fica no meu roteador.

Mas meu numero de telemovel esta incluido na minha conta de NOS (Dados de envio fatura)

@Mário P. Listen Mario, this is obviously going nowhere. No clue what your company is doing. A totally internally focussed group not capable of connecting with customers.

In case you want to contact me you have the following options:

SMS

Whatsapp

email

Forum.not.pt

My mobile number and email address are all nicely stored in my account data. You as gestor de comunidade should be able to handle this. Please this is the issue AS IT SEEMS:

to move this Tarifários Pós-pagos para Móvel | NOS- to this Internet Móvel; By your own proposal!  STOP THE FIRST (MY CURRENT CONTRACT) AND START THE SECOND. NO PENALTIES!

That’s all. I already admitted that I couldn’t find and read the data disclaimer in the endless condicoes. My bad! I have gone through the dirt already. But now help me out please! Because if this fails I really need to close the account. I probably need to pay a penalty (you guys will be running then) but better that then stay and pay for nothing!!!

And yes one more thing! It’s not about the money, it's about getting what I pay for and the speed and unlimited data which has been promised. Getting that without restriction I happily pay 49, 32 or 25euro or whatever you guys are asking! But paying for 1Gbps and giving me less then 10Mbps is a scam!

@Mário P. Para segunda vez me aconteceu isso. O pedido está fechado mas o problema não está resolvido. NOS não sabe como comunicar com clientes?? Eu não tenho ideia do que eles fizeram ! Incrível (vcs ficam sozinhas no mundo?)

@Ed van Willegen,  conforme indicámos, endereçámos o seu pedido à equipa que o vai ajudar e contactar, pelo que é necessário que aguarde o nosso contacto. 
Muito obrigado

@Utilizador123456  mas eles fazem essa informação:

 Vc pode ver isso na sua conta. Bem claro! Mas é impossivel provar que eles usam essa informação para restringir a velocidade!

Obrigado! Nao sabia isso!

Bom dia a todos, 

Cada cartão tem uma APN configurada para que garanta os padrões anunciados no site NOS, pelo que como partilhado, é necessário que o cartão cumpra as regras e as boas práticas de utilização do serviço. 

A NOS monitoriza o serviço para o cumprimento das condições de acesso ao serviço e ao utilizar o serviço de forma contrária do estabelecido, são aplicadas medidas necessárias para salvaguardar o serviço.

@Jorge C, o serviço de telemóvel destina-se unicamente a permitir a utilização dos serviços que estejam expressamente indicados, não lhe podendo ser dada qualquer outra utilização, nomeadamente para conversão ou reencaminhamento, sob qualquer forma, de tráfego, independentemente da sua origem. 

@Ed van Willegen, quanto à possibilidade de alterar o tarifário para um de internet móvel e conseguir aceder ao serviço como, também, a possibilidade de verificarem se a sua localidade tem ou não 5G da NOS, endereçámos o seu pedido. O mesmo encontra-se registado com o número 000136919444. 
Obrigado

Obrigado pela compreensão @mjksilva e @Utilizador123456!

Obviamente a NOS consegue ver que equipamento está a usar (atraves de IMEI do equipamento). Você não recebe um aviso, eles apenas restringem seus limites de dados e velocidades a níveis inutilizáveis (de 1GBps → < 10Mbps). Mas você tem que continuar pagando. Nem uma solução é proposta. Errei e selecionei de boa fé o serviço errado e agora sou tratado como criminoso!

Ola @Mário P. , como posso saber que esse serviço: Internet Móvel nao esta limitado igual que o outro?? Esse serviço tem tb muitas Condições da oferta como o outro. No outro serviço em aproximademente 20 paginas de condições encontrei so uma phrase (  O tarifário com dotação de dados ilimitada é apenas para utilização pessoal e exclusiva do utilizador final do serviço telefónico móvel da NOS e no respetivo terminal de acesso, não podendo ser utilizado em qualquer outro tipo de equipamento, nem para qualquer fim de natureza comercial ) que me disse nao posso usar meu roteador com esse serviço! So uma! E escondido em cima de tudo!

Mais uma pergunta! Obviamente fiz um errado por escolher esse serviço. Vc sabe que esta possivel mudar meu contrato atual com o outro so para dados  Internet Móvel ??

Isso resolveria meu problema imediatemente! Estaria uma solução muita façil e rapido!

Bom dia a todos, 

@mjksilva, não. Há é uma politica de utilização responsável. O serviço mantem-se em funcionamento, no entanto, com restrições como refere os termos e condições do serviço. Saiba mais em nos.pt

Esse tarifário é para ser utilizado num smartphone e não num router, @Ed van Willegen. 

Muito obrigado.