Boa tarde estou com um problema no vosso serviço, pois, a minha box não acede a Internet, as aplicações não estão a funcionar dá um erro, nem o meu telefone fixo está a funcionar, não consigo receber nem efectuar chamadas. Obrigado
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- Super User
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15 May 2020
Box iris ou uma? é as aplicações mesmo da box?
Relativamente ao telefone fixo é reiniciar o router da corrente e garantir que o cabo está na line 1.
Ligue para o seu telefone e veja quantas vezes toca.
Sim as próprias apps da box, penso que seja Uma pois não é as boxs mais recentes.
Se ligarmos de um telemóvel para o telefone fixo chama, mas o telefone fixo não recebe a chamada.
Altere de DOCSIS para FTTH, aguarde 1 ou 2 minutos e volte a configurar como DOCSIS.
Aguarde que o indicador laranja no painel frontal indique conectividade estabelecida.
Se não resultar à primeira tente de novo.
Se não resultar de todo, solicite assistência técnica no local.
Muito obrigado, já consegui abrir as aplicações mas quando vou pesquisar,l diz serviço indisponível. Como posso conectar a Internet?
Reputação 7
+2
- Super User
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15 May 2020
A app videos da net está com problema geral. tem que testar no videoclube
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- Gestor da comunidade
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16 May 2020
Olá
A situação que nos reportou ainda se mantém?
Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
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