Como baixar o valor do UpLink?

Gostava de saber se ao ligar para o 16990, me conseguem resolver o meu problema da internet: apenas baixar o valor do Uplink... não é pedir muito. Já nao falo da porcaria de velocidade que tenho porque isso nem a NOS consegue resolver, apesar de pagar pelo quádruplo do que estou a receber, mas enfim, é so acabar o periodo de fidelização que essa situação resolve-se.
Não estou para gastar 1€ a ligar para a ''assistência'' (de assistência nao tem nada) para ouvir respostas do tipo: ''o que é o uplink?''
Agradecido.