A cada 2/3 dias, quando ligamos a TV, a imagem não tem cor.
Para solucionar, retiramos o fio da corrente da Box.
O que devemos fazer?
Melhor resposta por Mário P.
Ver pergunta inicial
Reputação 7
+5
- Super User
- 21268 comentários
-
24 February 2020
A cada 2/3 dias, quando ligamos a TV, a imagem não tem cor.
Para solucionar, retiramos o fio da corrente da Box.
O que devemos fazer?
Parece ser um bug já identificado nessa box e tem sido resolvido mudando de canal.
Reputação 7
+6
- Gestor da comunidade
- 23826 comentários
-
24 February 2020
- Resposta
Boa noite
Queremos ajudá-lo.
Assim, para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de cliente ou número de contribuinte, por favor.
Muito obrigado.
A cada 2/3 dias, quando ligamos a TV, a imagem não tem cor.
Para solucionar, retiramos o fio da corrente da Box.
O que devemos fazer?
Parece ser um bug já identificado nessa box e tem sido resolvido mudando de canal.
Olá José Rodrigues,
Mesmo quando trocamos de canal, continua sem cor.
Abraços,
Damasco
Boa noite
Queremos ajudá-lo.
Assim, para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de cliente ou número de contribuinte, por favor.
Muito obrigado.
Olá Mário,
Não sei como enviar uma mensagem privada.
Abraços,
Reputação 7
+1
- Super User
- 1842 comentários
-
25 February 2020
Olá
É simples, clique no nome do moderador Mário e assim que estiver no perfil escolha “enviar mensagem”.
Conseguiu?
Olá
É simples, clique no nome do moderador Mário e assim que estiver no perfil escolha “enviar mensagem”.
Conseguiu?
Olá Diogo,
Consegui!
Obrigado,
Reputação 7
+6
- Gestor da comunidade
- 23826 comentários
-
25 February 2020
Olá
Já respondemos à sua mensagem privada.
Muito obrigado.
Reputação 7
+6
- Gestor da comunidade
- 23826 comentários
-
1 March 2020
Olá 
Muito obrigado pela partilha.
Já respondemos à sua mensagem privada.
Muito obrigado.
Reputação 7
+6
- Gestor da comunidade
- 12822 comentários
-
1 March 2020
Olá
Pedimos que verifique diretamente no cabo se tem alguma informação quanto ao “High Speed”, além das extremidades 
.
Obrigada
Olá Ana,
Estas informações são suficientes?
Reputação 7
+6
- Gestor da comunidade
- 12822 comentários
-
1 March 2020
Agradecemos a informação .
Será necessário verificar o seu serviço e, como tal, pedimos que siga as instruções que o moderador
Agradecemos a informação .
Será necessário verificar o seu serviço e, como tal, pedimos que siga as instruções que o moderador
Olá Ana,
Podemos levar o cabo HDMI à NOS, do Dolce Vita Tejo ou Colombo, e efetuarmos a troca?
Devo pedir um cabo HDMI High Speed?
Abraços,
Damasco
Reputação 7
+2
- Super User
- 10632 comentários
-
1 March 2020
Na loja não lhe vão trocar o cabo hdmi, esse é seu.
Reputação 7
+6
- Gestor da comunidade
- 12822 comentários
-
1 March 2020
Lamentamos mas será mesmo necessária a análise da equipa técnica 
.
Comentário
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
