Boa noite,
Desapareceram todas as gravações da nossa Box UMA e da App NOS Play, recentes ou antigas, exceto uma de ontem. Foi feita uma alteração hoje para acrescentar um plano móvel ao nosso contrato, mas não compreendo porque é que isso implicaria alguma mudança na box. Agradeço ajuda para as repor.
+2
Pode acontecer. Mas podem ser recuperadas. Experimente fazer uma reposição de valores, caso ainda não tenha feito.
Caso se mantenha, aguarde pela moderação que eles repõem as gravações
Boa noite
As alterações do contrato implicam renegociação do mesmo.
O que deverá ter acontecido é que mudaram o limite de gravações para 20h em vez das 500h.
Sugiro que verifique e se for o caso ligue 16990 opção 3 para apoio técnico.
Obrigado
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa noite
As alterações do contrato implicam renegociação do mesmo.
O que deverá ter acontecido é que mudaram o limite de gravações para 20h em vez das 500h.
Sugiro que verifique e se for o caso ligue 16990 opção 3 para apoio técnico.
Obrigado
Não é o caso, continua a mostrar 500h disponíveis.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Vou fazer isso.
+5
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Respondemos à sua mensagem privada. 🙂
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa noite,
O problema regressou ontem.
Boa noite,
O problema regressou ontem.
Bom dia
Sugiro que execute novamente este procedimento.
Caso não resulte contacte a gestão da comunidade, enviando para o perfil
Obrigado
+6
Bom dia
O
Confirmamos, também, a recepção da sua mensagem pelo que vamos responder o mais rápido que nos for possível.
Muito obrigado
Boa noite,
Repor os parâmetros não funcionou e não fiz qualquer alteração ao contrato.
Obrigado
+5
Boa noite,
O problema regressou ontem.
Boa noite
+6
Obrigado,
Respondi, pedira-me para voltar a reiniciar a box, mas já o tinha feito, não repôs as gravações.
Respondi, pedira-me para voltar a reiniciar a box, mas já o tinha feito, não repôs as gravações.
Boa noite
Agradeço a partilha com a comunidade, é importante sabermos essas situações.
Obrigado
+5
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Respondemos à sua mensagem privada. Pedimos, por favor, que confirme a sua caixa de entrada.
Obrigado
Boa noite,
Ficou resolvido hoje.
Obrigado
+6
Muito obrigado pelo seu feedback,
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida.
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado,
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