Software UMA: lista canais favoritos

Era para ser no meu comentário anterior, mas aqui vai mais esta questão/reflexão:
- Será que os administradores e altos quadros da NOS não vêem televisão???
- Será que contratam o serviço à concorrência?
- Ou será que têm equipamentos especiais, só para eles, diferentes dos dos restantes mortais?
É que um lapso destes (se é que foi lapso e não propositado, o que eu começo a duvidar já), é inexplicável, é simplesmente incompreensível.
A minha primeira televisão LCD comprada em 2005 (há 13 anos!) já tinha a possibilidade de organizar listas de canais favoritos.

Vai uma aposta que, mesmo quando for implementada a funcionalidade de criação de lista de canais, vão continuar sem permitir reordenar canais?

Para por por exemplo a RTP 1HD na posição 1, SIC HD na posição 3,... Como é possível na concorrência.
É incompreensível o facto dos canais HD estarem escondidos no fim da lista de canais quando deveria ser exactamente o contrário.

Ponham POR FAVOR os olhos na funcionalidade de ocultar canais SD que a Vodafone tem implementado nas suas box!!!
Não se limita a ocultar os canais como a NOS faz (e mal) nas box íris, como reordena os canais HD, inserindo-os nas posições dos SD.

Carolina V.,
Vai desculpar-me dizer isto mas bem sei que vocês, moderadores, são por vezes um bocado "carne para canhão (ou para feras)" neste tipo de fóruns dos clientes, pois não está ao vosso alcance resolver certo tipo de problemas. Digo isto porque estive hoje a pesquisar neste fórum sobre este assunto da "Lista de Favoritos" e as queixas são mais que muitas e vêm desde o lançamento da UMA.
Por isso pergunto:
- Os responsáveis técnicos da engenharia da NOS não têm conhecimento de tanto descontentamento? Não lhes é reportado pelos moderadores?
- Como é que os clientes da NOS podem fazer chegar directamente o seu descontentamento aos altos responsáveis? A quem ou a que serviço concretamente?
- Ou então, simplesmente, não há respeito pelos clientes, visto que um problema que já tem barbas e tanta reclamação não deveria ter já dado origem a uma satisfação aos clientes por parte das altas esferas da empresa?
- Começo a suspeitar que andamos a ser enganados, como sugeriu atrás um outro cliente insatisfeito, suspeitando não ser possível fazerem a actualização exigida nesta Box e que o problema só será resolvido no futuro, com outra Box, que inevitavelmente será anunciada mais uma vez como " o último grito em tecnologia".

Olá, @Harley_78. :)

O @tiagoserraalmeida2004 deu uma boa ajuda. 🙂 Movemos a sua publicação para este tópico, onde o tema já está a ser debatido, e onde pode encontrar a resposta à sua questão.

Mudei da IRIS para a UMA em Julho/2018.
Acho que com este novo sistema melhoraram bastante no aspecto da velocidade da Box, tão criticado na IRIS. E o Router também está melhor.
No entanto não posso deixar de exprimir o meu profundo descontentamento pela ausência da possibilidade da criação de listas de canais Favoritos, como acontecia na IRIS. Foi para mim até uma desagradável surpresa, pois jamais iria supor uma falha destas num serviço que se anunciava como o mais avançado do mercado. Esta funcionalidade parece-me do mais básico e elementar e da maior comodidade para o utilizador. Jamais poderia ser "esquecida". Pesquisei (e experimentei) a concorrência e obviamente têm esta funcionalidade.
Além disso (se bem que menos importante) deveria haver também a possibilidade de organizar a ordem na lista de canais, nas respectivas pastas de favoritos (o vosso concorrente mais conhecido tem).
Ao que julgo saber, esta Box UMA saiu em Junho de 2016, ou seja, há mais de 2 anos, mais do que tempo suficiente para esta falha ser resolvida. Daqui surge-me uma dúvida: será que esta Box UMA está tecnicamente limitada e não é possível, numa actualização, implementarem esta ou estas duas funcionalidades, repito: Lista de Favoritos e Ordenação de Canais?
Se não é possível, é mesmo muito decepcionante...
Sou cliente da NOS há mais de 10 anos e por razões de inércia por vezes não mudamos, mas fiquei mesmo muito aborrecido com esta falha e garanto que da próxima vez vou ser muito mais atento e menos precipitado antes de qualquer nova subscrição...
Agradecia a resposta dos moderadores à minha questão acima. Obg.

Ainda seleccionam novos pilotos para a UMA?

Cara moderadora Carolina:
A minha box UMA, dois anos após a sua aquisição, indica-me no submenu "detalhes da atualização" que existe um novo menu designado por "A Minha TV" e que existe a possibilidade de criar (finalmente!) listas de canais favoritos por perfil. A verdade é que, para além da possibilidade de consultar o Guia por canal ou por dia, possibilidade que não existia, não vejo essas as outras funcionalidades descritas nos "detalhes da atualização", parecendo-me que há clientes que de facto já têm software que lhes permite criar listas de favoritos.
Cumprimentos

Olá, @Jorge B, bem-vindo à comunidade.

Agradecemos a sugestão. 🙂 Assim que surgirem novidades sobre esta funcionalidade na box UMA partilhamos aqui, no Fórum NOS, assim como nos restantes canais. 🙂

Acabei de passar da Iris para a UMA, e verifico que a opção de criar canais “favoritos” não está disponível. Contactei os serviços técnicos que me responderam que a situação está identificada e que esperam brevemente ter a solução incorporada, numa próxima actualização. Como não conhecia este fórum, fiquei, apesar de chateado com a situação, pelo menos esperançado com a possibilidade de resolução. Qual não foi o espanto quando verifico que existem queixas sobre o tema com mais de 1 ano. Ou seja, andam há mais de 1 anos para resolver uma coisa que já existia praticamente desde as boxes mais antigas. Aliás já a Iris também tinha perdido a funcionalidade de ordenar os canais segundo as nossas preferências, mas mantinha a possibilidade dos “favoritos”. Não consigo entender como anunciam estas boxes como se fosse o último grito em tecnologia e depois verificamos que afinal não conseguem manter funções básicas. Tenho muitas dúvidas que esta maravilha de box, ou o software, que a suporta, possa realizar esta função. Cá para mim toda esta espera significa que o software escolhido tem imensas limitações e que só talvez numa próxima apresentação ao mercado de mais uma sofisticadíssima box, o problema seja corrigido. Entretanto talvez seja melhor adicionar uma nova palavra à modalidade, o “Jozzing”, que é o jogging+zapping, uma vez que agora para se fazer zapping temos também de fazer jogging pelos canais todos.

Uma tremenda desilusão. Quando fui contactado informaram-se que tinha as mesmas capacidades que a IRIS com mais melhoramentos. Não vi melhoramentos nenhuns. Não acho o comando intuitivo e tenho que estar a levar com dezenas de canais que não suporto até chegar aos que habitualmente vejo. Também não tenho pachorra para estar a decorar números de canais se posso ter os quero numa lista. Aliás, serviço como devia ser era assinar-se só os canais que se pretende como faz já a concorrência e só não mudei ainda por causa das fidelizações. Falar para o comando é ridículo e acho uma parvoíce. Também com a mudança o wireless que funcionava na casa toda deixou de ter um alcance superior a 2 metros. Enfim, já liguei para virem retirar esta "treta" e colocar a anterior o que deverá acontecer para a semana.

A idea, e isto foi me dito por alguem na NOS.., criando uma lista de favoritos na app, basta ativar o mesmo perfile na UMA e a UMA fica com a lista ativa, mas varios utilizadores da uma ja me disse que nao funciona. Mas se por algum milagre a UMA venha a ter lista de favoritos, essa será a maneira. Ordenar os canais á nossa maneira morreu com o Nagra, nem a iris tem esse privilégio.

Na teoria a lista de favoritos da UMA funciona na mesma forma que na app NOS TV,
criando a lista no perfil, ativando o mesmo perfil na UMA e na app NOS TV ficam os dois com a mesma lista favoritos ativo, mas na pratica so funciona na app NOS TV. Ja passou mais tempo que suficiente para que funcione na UMA.