Hollywood disponível em analógico mas não em digital

Mudaram as portadoras.
Os canais que refere (TDT) foram talvez os unicos digitais que permaneceram na mesma frequencia (portadora de acolhimento).

olá como cliente gostaria de ser contactada para me ajudarem com os novos canais sem box pois não consigo sintonizar a minha tv.a marca da tv é sanyo .aguardo uma resposta.e já agora não me venham dizer que terei que ligar para o apoio a clientes pois são vocês que dizem que estão a melhorar o serviço,por isso acho que o minimo que podem fazer em consideração aos clientes é entrarem em contacto desde que o cliente o peça ,pois não temos que ser nós a pagar a chamada uma vez que não pedimos essa alteração.obrigada.

@xana fernandes liga para o 16990 o apoio tecnico é gratuito desde que ligues da Rede NOS Movel ou fixo.

olá como cliente gostaria de ser contactada para me ajudarem com os novos canais sem box pois não consigo sintonizar a minha tv.a marca da tv é sanyo .aguardo uma resposta.e já agora não me venham dizer que terei que ligar para o apoio a clientes pois são vocês que dizem que estão a melhorar o serviço,por isso acho que o minimo que podem fazer em consideração aos clientes é entrarem em contacto desde que o cliente o peça ,pois não temos que ser nós a pagar a chamada uma vez que não pedimos essa alteração.obrigada.

Existe ainda algo que pode tentar, embora possa parecer um contra-senso, ja que a barra indica zero para essas frequencias...
De qualquer forma nao custa tentar...
Reduza o nivel de sinal, introduzindo na ligaçao ao televisor um atenuador ou um splitter.
Pode acontecer que o nivel dessas frequencias, apesar de perfeitamente aceitaveis, estar a saturar o "Tuner" do televisor... seria muito anormal mas perfeitamente possivel...

Tinha alguma piada, ver os canais, piorando o sinal, mas não perco nada em tentar

@C24XXXX201 agradeço toda a sua disponibilidade para tentar ajudar-me.

Começo a pensar que tem toda a razão, infelizmente, não tenho mais televisões capazes de sintonizar este tipo de canais.

Tentei fazer a 2ª recomendação, mas nada muda.

Muito Obrigado a todos os que me ajudaram, ainda vou ver se há algum upgrade para este televisor, mas duvido.

Podem fechar e fiquem bem

Ontem liguei a box digital à saída onde está ligada a televisão, o Hollywood SD tem os seguintes valores:

E o Hollywood HD tem os seguintes valores:

Desculpem a qualidade, foram tiradas durante a noite.

Parece-me tudo bem....

Isso é sinal fraco com certeza.
Já experimentas-te ligar a TV diretamente ao cabo, sem box pelo meio?

Não me recordo desses valores, mas como são tomadas diferentes, amanhã à noite vou experimentar ligar a box à mesma ficha e vejo esses valores .

Não percebi a pergunta "Quais os valores do melhor Multiplex?"

Que eu saiba, tenho um splitter na entrada, e mais nada, o splitter original foi substituído pela ZON na última intervenção cá em casa, mas não consigo dar muitos pormenores.

Obrigado

Já verifiquei as frequências do Hollywood, SD e HD.

Estão alojados nas frequências 184.5 e 240.5, a modulação e o symbol rate estão de acordo com a lista apresentada em cima.

Pergunta técnica, porque é que consigo sintonizar com a caixa e com a TV dá potência zero?

Obrigado

Caro @C24XXXX201, são realmente extrapolações minhas e podem até embater com questões técnicas que me ultrapassam por não ser da área e apesar de perder muito tempo a tentar ajudar outros não tenho nem tempo nem conhecimentos para me especializar na matéria.

São o resultado das minhas "tentativas e erros" e se não forem cientificamente provadas terão certamente algum ligeiro fundamento na realidade.
Resultam principalmente da consulta dos ficheiros existentes em programas para orientar as pesquisas de canais noutros países europeus principalmente das empresas que colaborando com os fabricantes divulgam os valores para serem incluídos nas tvs ou outros equipamentos receptores. Não sendo exaustiva nem 100% certa pretendeu apenas apontar uma possível solução.

O certo é que desde o acerto a pesquisa mesmo nos produtos mais sensíveis passou a ser mais fácil. Mesmo antes das alterações sintonizava os canais disponíveis livremente, pelo que tentei quando se deu a "descodificação" ajudar outros na tarefa.

Reconheço que outros terão outro "know-how", mas nunca disse que a causa seria só uma: muitas vezes para além do sinal o problema reside na instalação que não foi "preparada" para o cabo digital livre mas eventualmente para o analógico mais "permissivo": um cabo ou uma ficha mesmo só mal preparados podem fazer muita diferença.

Pode não ser grande ajuda imediata mas aconselhava a aguardar pela alteração do espectro no seu headend - Porto porque os alguns dos problemas que mais afectavam a recepção no meu headend (e outros de clientes com que troquei impressões na altura) eram precisamente relacionados com as frequências terminadas em 500MHz.
Não afectava todos os receptores mas era particularmente notória nos LG mais antigos.

Com a chegada da nova organização deixaram de dar problemas de sintonia.
Na altura reparei que essas frequências fogem dos "padrões" normalmente usados pelos operadores - logo pelos fabricantes, obrigando muitas vezes a sintonias mais específicas.
Mesmo assim o que me dava melhor resultado era a pesquisa com os dados base da NOS : 714000MHz/6875/QAM64 e ID do headend.
Notei que qualquer deficiência/debilidade na instalação (fichas-tomadas - sinal mais fraco) tendia a agravar o problema

Em 27 de junho esses problemas desapareceram embora possivelmente também tenha ajudado o conjunto de "retoques" que agora permitiu melhorar o sinal por estarem melhor distribuídas as frequências e se evitarem interferências.
Além do mais porque só ficou uma frequência terminada em 500MHz e foram adoptadas outas mais "tradicionais".

Ok,

as frequências que não encontro canais digitais são (barra de potência a zeros nestas frequências), são também as 4 mais baixas :

170.500-6000-256
184.500-6000-128
219.500-6000-256
240.500-6000-256

Todas as outras têm pelo menos um canal.
Alguma sugestão?

Muito Obrigado pela lista de frequências @dxnog e muito obrigado pelas explicações e ajuda @C24XXXX201

@lpinho77, com base na lista partilhada por @dxnog, está então explicada a razão de não se encontrarem canais digitais nessas frequências...
A primeira que tinha referido (Canal RF S11 - 233.5MHz) está de facto a ser usada para a emissão analógica do canal Globo na zona do Porto (Canal RF S11 – 231.25MHz).
A segunda (Canal RF S13 - 247.5MHz) está a ser usada para emissões digitais, porém a modulação usada é 128-QAM e não 256-QAM como em Lisboa, razão pela qual a barra de potência indica nível zero.

Resta agora descobrir em que Multiplex são emitidos no Porto os canais que lhe faltam.