cliente NOS há mais de 20 anos!!! Será que querem manter clientes?

Faz todo o sentido, é outra pessoa o titular… -.- 

enquanto voce é titular há garantias que sempre pagou a horas e nunca falhou, se o titular é outra pessoa eles não têm como saber se a pessoa é “confiavel” em termos financeiros… é preciso esperar para ter margem de tempo… 

voce é que é o cliente há mais de 20 anos, o novo titular não é cliente há mais de 20 anos…. xD nao percebo estes argumentos que se contradizem a si mesmos.

Não sei onde é que o remédio é melhor que a doença, muda de operador tem de esperar mais 1 ano pra poder fazer compras a prestações xD 

um bem haja 

As 20 horas têm de ser corrigidas pelo apoio técnico, assim como a mensagem de erro.

Podes ter a certeza que vai ter de ser corrigido! Mas eu irei ainda mais fundo na questao, porque neste momento como nao tenho fidelidade acham que podem fazer tudo! Por isso digo que nao lhes convem manter clientes (manter contratos) querem é novas subscriçoes!

cada vez mais desiludido com esta empresa!

Eu sou cliente há mais de 20 ANOS!!! 20!!

a alteraçao de titularidade nao deveria impedir de clientes com mais de 20 Anos, de usufruirem das vantagens NOS! Até porque quando fiz a alteraçao de titularidade foi me dito via telefone que podia usufruir de TODAS as vantagens que tinha!!

cada vez sinto-me mais ROUBADO!!

Nao! Nao faz sentido! Até porque so mudei a titularidade com a condição de que todas as regalias seriam as mesmas!

ate porque a mudança de titularidade nao significa um novo contrato (isto dito por mais do que um assistente NOS)

Nao, e nao me contradigo porque sei o que ouvi pela boca dos assistentes NOS! 

E aqui nao esta em questao a compra do equipamento em prestaçoes! O que esta em questao é que o que foi dito pelos assistentes da NOS a quando da mudança de titularidade nao corresponde á verdade! 
Ou seja eu sou cliente NOS há mais de 20 anos e por causa de uma mudança de nome perdi todas regalias que tinha quando me foi garantido que nao iria perder nada! ESSA É A QUESTAO!

trata-se principios e nao doença!

Estamos a fugir do cerne da questao! 
O problema aqui é a má informaçao dada, pois neste momento sinto-me enganado e roubado, pois nao foi isso que me explicado nem era isso que queria!

tudo aqui está errado! Porque eu fui enganado, porque  foi me explicado que nada mudava e que todas as regalias continuava tudo na mesma.

Depois de dizer que quebraria o contrato se nao colocassem um tecnico para colocar o serviço (que estou a pagar) a funcionar a 100%, foi aberto um assunto e mais tarde falou comigo uma pessoa claramente mais experiente e que com os problemas de sinal que tinha só poderia ser um problema de “ruido” ! A verdade é que todos estes problemas poderiam ter sido evitados a quando da instalaçao quando eu pedi especificamente quando renegociei o contrato para verem a potencia de sinal, porque estava com varios problemas desde que tinham mexido no poste que faz a casa!

 A verdade é que com a pessoa que falei, e tambem com a pessoa que me reagendou a intervençao e o tecnico que veio realizar a intervençao, foram as unicas pessoas que perceberam que EU sou o cliente e nao o contrario! A verdade é que um cliente que se mantem fiel e que (felizmente) ate aqui tinha tido muito poucos problemas, nao é considerado como um cliente “especial”. Apesar de serem mais de 20 anos de ligaçao parece que sou apenas mais um quando se fala com o apoio tecnico! Infelizmente estou muito desiludido que  tive de chegar ao limite para que percebessem que tinham de realizar algo para mudar a situaçao! A verdade no meio disto eu estive meses sem poder ver certos canais (canal memoria, sporttv5, entre outros) e sem o serviço de internet a 100%, como é do conhecimento da NOS, e nao ha qualquer preocupaçao da parte da NOS repor alguma justiça financeira, visto que andei a pagar 100% de um serviço que nao estava a 100%!!
Nao posso estar completamente satisfeito, mesmo depois de estar agora sim com um serviço em condiçoes, quando na negociaçao do novo contrato foram me retirados os canais TVCine sem me dizer nada, que me tinham sido oferecidos há bastante tempo! Tanto nao faz sentido quando a NOS tem registos de eu rejeitar propostas que me foram oferecidas por me quererem tirar os TVcines.

obrigado na mesma!

Boa tarde @iricardovalerio,

Lamentamos que lhe tenham transmitido tal informação.

Confirmamos, ainda assim, que para usufruir da possibilidade compra a prestações é necessário ser cliente NOS há pelo menos 12 meses com serviço fixo ativo. 

Sendo que o novo titular não preenche estes requisitos, esta modalidade de compras não será possível de imediato.

Agradecemos a compreensão 

Mas será que é muito dificil compreender que mudança de titularidade foi feita com a condiçao que ficaria com as mesmas regalias que tinha e nao perderia nada! Isso esta gravado!!!

ate porque rejeitei 2x o contrato novo proposto pela NOS, porque iriam-me tirar regalias que eu ja tinha ha muitos anos!

Boa noite @iricardovalerio,

Agradecemos o seu testemunho.

Pode acompanhar os pedidos em acompanhamento através da sua Área de Cliente ou App NOS, na área “Os meus pedidos”.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Dos grandes!