Canais de televisão fora da box

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Gonçalo. e partilha do @Jorge C.

Confirme-nos, por favor, exemplos de canais que não consegue aceder nas televisões sem box.

Obrigado

@Gonçalo., o @Guimas deu também uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, se as suas televisões são compatíveis com a tecnologia DVB-C. 
Obrigado,

Boa tarde, @Gonçalo. 

O manual ITED refere que os técnicos têm a obrigação de usar a infraestrutura (rede interna ) da casa, pelo que o técnico teria imperativamente de o ter feito aquando da instalação.

Sendo assim, em meu entender, a NOS tem de oferecer a deslocação, para corrigir o que não fez bem.

Aconselho-o a insistir neste ponto junto do apoio técnico.

”5.3 FORNECIMENTO DE SERVIÇOS CONTRATADOS A prestação de serviços de comunicações eletrónicas por parte dos operadores, aos seus clientes, pressupõe o cumprimento do n.º 1, art.º 61, do DL123, que estabelece a obrigatoriedade da utilização das infraestruturas de telecomunicações já instaladas sempre que as mesmas permitam suportar os serviços a prestar e a tecnologia a disponibilizar. Os operadores devem avaliar a necessidade de configuração da instalação existente, de forma a fornecerem os serviços contratados com a melhor qualidade possível. Da avaliação anterior pode resultar a necessidade de efetuar as seguintes alterações: a) Mudança de localização das TT existentes com a utilização obrigatória da tubagem existente; b) Reformulação ou instalação de repartidores, por exemplo, alteração do repartidor de sinal CATV para permitir alimentar o modem adequadamente; c) Configuração dos pontos de ligação e das ligações a equipamentos instalados pelo operador, por exemplo, adaptar o repartidor coaxial aos sinais provenientes das antenas de satélite; d) Instalação de dispositivos necessários para o fornecimento integral dos seus serviços, por exemplo, colocar um repartidor e amplificador de sinal.”

@Gonçalo., se consegue ter acesso aos 7 canais, significa que há sinal NOS nas tomadas, de outra forma, não teria acesso a nenhum canal. 

No entanto, para podermos ajudar, precisamos de saber se as televisões são compatíveis com a tecnologia DVB-C. 

Pode, por favor, confirmar? Diga-nos, também, se já experimentou fazer uma sintonia de canais digitais ao invés de analógico. 

Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado,

Nop, a NOS quando instala corta o sinal já existente pra injetarem o sinal deles…. 

um bem haja 

Olá @Bruno Aleixo

O que aconteceu foi que a NOS não injectou o sinal na rede interna da casa (e que liga às várias tomadas) e por esse motivo o cliente ainda tem os canais TDT nas restantes televisões.

O operador anterior poderá ter deixado estes canais depois de ter desativado o serviço (repôs a ligação à antena), ou não havia operador anterior e o cliente tinha só TDT.

Boa noite, @Guimas,

Neste caso o técnico da NOS deixou… deixou estar o que já estava montado… senão ele não sintonizaria os 7 canais da TDT… Pode ter sido uma falha do técnico ou o cliente estar numa localização geográfica muito próxima do emissor da TDT com sinal tão forte que a TV consegue sintonizar os canais mesmo sem haver ligação física à antena (também costuma acontecer).

O que eu disse foi que o operador anterior muitas vezes, quando faz o desligamento do serviço, religa a ligação à antena e aos canais TDT para aqueles dias entre contratos em que o cliente já deixou de ter serviços com o operador antigo mas ainda não lhe instalaram o serviço novo.

Eu se calhar li uma coisa diferente de todos, mas o que eu li naquele comentário do @Gonçalo. é que a NOS não fez a injeção do sinal digital na rede interna da casa do cliente. Limitou-se a fazer uma ligação direta à box.

Possivelmente até é uma instalação FTTH em que o sinal digital de TV (DVB-C) sai do router/ONT, não sabemos.

A outra possibilidade é o @Gonçalo. não ter sintonizado os canais corretamente na opção Cabo (DVB-C) e ter antes escolhido a opção Antena (DVB-T), tal como estão a dizer.

A terceira e última hipótese era o cliente estar na realidade a sintonizar estes canais https://www.nos.pt/tv/canais/tdc . Contudo, penso que essa ideia não faça muito sentido, porque estes canais (além de serem 6 e não 7 canais) só são sintonizados isoladamente se o cliente tiver à entrada da instalação um filtro passa-banda, que bloqueasse quase todos os outros canais (canais da TV sem box e canais lineares da box), ou se em alternativa o cliente estivesse erradamente a fazer uma sintonia manual apenas à faixa em que se encontram aqueles 6 canais (714 MHz) em vez de uma sintonia automática, com a mesma frequência de entrada e que varresse todo o espetro de sintonia, o que é pouco provável. Essa frequência de entrada/portadora (714 MHz) é especial, dado que, além de essa portadora conter informação de canais, contém informação sobre os outros canais a sintonizar e a ordem que estes devem seguir. Ao mexer nessa portadora como parâmetro de entrada para sintonia automática, todos os restantes canais seriam sintonizados. No fundo, é improvável que seja esta terceira possibilidade que está a acontecer.

@Mário P. com todo o respeito, peço-lhe desculpa, mas eu acho que não leu o que escrevi. Eu não fiz uma questão, fiz uma afirmação, que mantenho integralmente. 

@Mário P. claro que é esse o procedimento habitual. Mas e se o técnico se tiver esquecido disso? Se a instalação for FTTH, por exemplo, e a casa for antiga, que é o que acontece muitas vezes, o sinal da NOS vem por um cabo de fibra e não pela rede de televisão.

O técnico não precisa de mexer na rede de televisão interna da casa, para o cliente ter televisão com os canais lineares na box, porque o sinal de TV à box sai do router/ONT. São redes separadas.

Eu mesmo tenho uma morada assim… e conheço pessoalmente pelo menos mais uma NOS desta forma, mas há centenas de milhares de casas assim por todo o país.

Que 7 canais @Mário P.? Se forem os 7 canais da TDT (TV gratuita) isso não é um sinal da NOS, é um sinal contratado pelo Estado a um operador para que as pessoas sem TV paga possam ter TV. Esse sinal vem por via terrestre, normalmente da antena do prédio.

Se forem estes 6 canais https://www.nos.pt/tv/canais/tdc, então este sim seria um sinal NOS, mas isso é outra hipótese, como expliquei acima e tem as suas condicionantes.

O @Mário P. diz “se houve instalação dos serviços NOS, o sinal tem de ser NOS”

@Mário P., vai-me desculpar novamente, mas isso não é necessariamente verdade. Tantas e tantas casas existem que têm um sinal de um operador na TV principal e um sinal de TDT nas restantes TV (quando falo em TDT é na conhecida TV gratuita, não necessariamente de  outros acordos).

Ora esta situação, embora desconforme com as regras da NOS e com as regras legais, acontece muitas vezes e é o que creio que pode ter acontecido ao @Gonçalo. Pode ter acontecido esse lapso do técnico