Box IRIS muito lenta

É claro que é possível, envie o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum por mensagem privada @Ana P. ou @Mário P. e aguarde ser contactado.

Bom seria se fizesse algum efeito...

Não Guimas, é mesmo o software da Íris que é obsoleto 😅

Se lhe trocaram a Box por um novo modelo verifique se não lhe aplicaram também uma extensão do contrato com base em alteração das condições contratuais. A NOS é useira e vezeira no recurso a este expediente.

@Jose Rodrigues  Entendendo do teor da resposta dada parto do princípio, de que o senhor é funcionário da NOS!

A lógica que expôs foi algo que nunca consegui entender por isso, peço-lhe que me permita que abuse da sua indulgência, para lhe pedir o favor de  esclarecimentos que me peritam entender a justeza da sua resposta de fio a pavio, ainda que para tal tenha que fazer uso até à exaustão das minhas capacidades lógicas e retóricas. que, confesso-o,  até à data se revelaram, por demais parcas para conseguir um entendimento cabal desta situação!

Assim permita-me, por favor, discorrer um pouco mais sobre esta questão!

Ao longo do tempo a NOS vai alterando (espera-se que para melhor) o software que atende aos pedidos das boxes acrescentando-lhe novas funcionalidades (umas visíveis para o cliente ainda que não requeridas pelo mesmo e outras apenas do interesse da NOS) e com isso tornando as respostas  a esses pedidos progressivamente mais compexas e exigentes de termos de recursos de processameneto e tempo. 

Eventualmente chega-se ao ponto em que as boxes mais antigas mas ainda em uso por parte de milhares de clientes deixam de funcionar ou funcionam de forma tão deficiente que o seu uso se torna quase inviável. Ergo o fornecimento dos serviços contratados deixa de ser feito nos termos de eficiência e qualidade mínimas exigíveis por força do contrato estabelecido de início e de livre vontade por ambas as partes.

E assim, chegados que somos a este ponto em que por razões imputáveis por completo à operadora e em nada relacionadas com opções contratuais do cliente, o serviço contratado já não está a ser fornecido nos termos acordados, o cliente queixa-se (e com toda a razão!) de que não está a receber aquilo que contratou, pediu, deseja, tem direito e paga mensal e atempadamente.

Nessa altura propõe-se-lhe então amavelmente uma solução milagrosa: A NOS não quer clientes insatisfeitos e por isso disponibiliza-lhe uma box de novo modelo ou qualidade superior mas em todo o caso capaz de responder cabalmente às especificações e exigências do software que a própria NOS desenvolveu.

Mais uma vez peço que note que até este ponto nada foi pedido pelo cliente para além da manutenção da qualidade de serviço e condições contratadas acordadas pelo contrato em vigor.

Logo de seguida a NOS, num golpe de génio digno dum vendedor de feira de mulas estafadas, aproveita para declarar que foi a pedido do cliente que a box foi mudada(Não, não foi! O cliente só pediu para manter a qualidade de serviço com que a NOS se comprometeu), declara que houve alteração dos serviços prestados e por consequência das condições contratuais iniciais (Não, não houve! O cliente só quer aquilo a que contratualmente tem direito!) o que dá de imediato azo a que a NOS lhe chape com mais dois anos bem redondos de grilhetas contratuais nos bancos das suas galés, situação em que o cliente pouco ou nada pode para fazer valer os seus direitos.

Do ponto de vista da NOS pode ser um golpe de génio. Do ponto de vista do cliente é uma manobra cuja adjectivação não tem lugar em textos como este!

Mas seu estiver a ver mal faça-me o favor de o explicar publicamente neste forúm. Por favor não me mande mensagens privadas porque desconfio que todos os participantes desta discussão estarão igualmente interressados!

P.S. - @Jose Rodrigues  Por favor entenda que a minha insatisfação não se dirige a si como pessoa mas sim para com a empresa que o emprega. Pela parte que me toca peço-lhe o favor de me permitir desde já os meus protestos do mais alto respeito por si como pessoa e profissional que rogo que aceite por feitos de boa fé.

@Nuno C. Godinho Boa tarde, “Mas seu estiver a ver mal faça-me o favor de o explicar publicamente neste forúm. Por favor não me mande mensagens privadas porque desconfio que todos os participantes desta discussão estarão igualmente interressados!” Por acaso o senhor @Nuno C. Godinho Já recebeu da minha parte alguma mensagem privada ? E se recebeu, só pode ter sido em resposta a alguma que me tenha sido endereçada por si. É meu costume responder a todas e já são muitas.

Por outro lado, também não tem que me identificar como funcionário da NOS já que não exibo na minha camisola qualquer dístico da NOS. 

Cumprimentos.

Nao resultou. Deve ser a situaçao que ja foi falada aqui nest post. Aquando de uma intervençao de um tecnico, ele referiu que a box ja era antiga e que havia box mais actuais.