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Box 4K v2 sem sinal - liga sozinha de noite, so liga se desconectar corrente

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38 Comentários

Guimas
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

uma v2 com bug geral de não voltar ao estado anterior durante a noite.

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

uma v2 com bug geral de não voltar ao estado anterior durante a noite.

Não percebi, está desligada liga-se sozinha para fazer a atualização  do Guia TV e mantêm-se assim toda a noite é isso ?

Guimas
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

uma v2 com bug geral de não voltar ao estado anterior durante a noite.

Não percebi, está desligada liga-se sozinha para fazer a atualização  do Guia TV e mantêm-se assim toda a noite é isso ?


sim

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá a todos, :grinning:

Antes de mais, damos as boas-vindas ao @mouroalgarvio, :slight_smile:

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. :disappointed_relieved:  @mouroalgarvio, para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga qual a versão que a sua box tem, por favor. 

Pode confirmar esta informação através das definições da sua box. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
H

Boa noite,

o meu problema é parecido,  ou seja desligo a BOX (luz roxa) e passado algum tempo ela liga-se sozinha (luz azul) , acho que não é normal esta situação, alguma dica?

 

Obrigado,

Miguel Dias

@Miguel Dias , só por curiosidade, quando está em modo standby, a box fica quente.

Em menos de um mês já troquei de box, pelo motivo de ficar bastante quente, como se estivesse em funcionamento. Após uma noite em standby, de manhã está quente. E de vez em quando não reage para ligar, quer seja no botão do comando, botão da box ou a app Nos comando, tenho que reiniciar desligando da corrrente.

Miguel Dias
Reputação 2

Boa noite,

o meu problema é parecido,  ou seja desligo a BOX (luz roxa) e passado algum tempo ela liga-se sozinha (luz azul) , acho que não é normal esta situação, alguma dica?

 

Obrigado,

Miguel Dias

@Miguel Dias , só por curiosidade, quando está em modo standby, a box fica quente.

Em menos de um mês já troquei de box, pelo motivo de ficar bastante quente, como se estivesse em funcionamento. Após uma noite em standby, de manhã está quente. E de vez em quando não reage para ligar, quer seja no botão do comando, botão da box ou a app Nos comando, tenho que reiniciar desligando da corrente.

Boa noite,

É difícil responder a essa questão pois a box ou esta ligada ou desligada, em standby, só se ficar cordado a noite toda para ver até ela se ligar sozinha novamente, todos esses sintomas conferem, fizeram uma actualização para melhor a performance dizem eles, passados uns dias tive que reconfigurar novamente todos os canais favoritos pois desapareceram.

Os aparelhos rodam pelos clientes todos, é raro recebermos equipamentos totalmente novos.

Espero ter ajudado.

H

Boa noite,

o meu problema é parecido,  ou seja desligo a BOX (luz roxa) e passado algum tempo ela liga-se sozinha (luz azul) , acho que não é normal esta situação, alguma dica?

 

Obrigado,

Miguel Dias

@Miguel Dias , só por curiosidade, quando está em modo standby, a box fica quente.

Em menos de um mês já troquei de box, pelo motivo de ficar bastante quente, como se estivesse em funcionamento. Após uma noite em standby, de manhã está quente. E de vez em quando não reage para ligar, quer seja no botão do comando, botão da box ou a app Nos comando, tenho que reiniciar desligando da corrente.

Boa noite,

É difícil responder a essa questão pois a box ou esta ligada ou desligada, em standby, só se ficar cordado a noite toda para ver até ela se ligar sozinha novamente, todos esses sintomas conferem, fizeram uma actualização para melhor a performance dizem eles, passados uns dias tive que reconfigurar novamente todos os canais favoritos pois desapareceram.

Os aparelhos rodam pelos clientes todos, é raro recebermos equipamentos totalmente novos.

Espero ter ajudado.

Boa noite,

agradeço a resposta.

por aqui aguardo uma prometida atualização, para ver se as minhas “queixas” desaparecem.

Obrigado

P
Reputação 1

Tenho o mesmo problema.

Box UMA que liga-se sozinha todos os dias.

Agradeço suporte.

 

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Tenho o mesmo problema.

Box UMA que liga-se sozinha todos os dias.

Agradeço suporte.

 

É uma característica da box v2 . Os utilizadores dessas box’s aguardam por uma atualização que resolverá esse BUG. Não se sabe é quando.

P
Reputação 1

@Jose Rodrigues  quer dizer que não há solução, é isso? 

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Ricardofernandes24.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
F
Reputação 3
Crachá +1

Boa tarde, a minha box também liga durante a noite. Ultimamente tem funcionado, mas houve uma altura que só ligava após tirar da corrente. O que nao da’ jeito nenhum de fazer… Faz-me lembrar os anos 80/90, quando tinha que dar um jeitinho na antena.

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

@fabio984 Boa noite, tinha a impressão que esse problema já tinha sido resolvido com uma atualização, mas sendo assim ainda se mantém, ou não terá a última atualização ?

Comentário


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