Bom dia. Troquei de box pela nova UMA v2, acontece que fiquei sem acesso à área de gestão de conta. Já repus os parâmetros originais da box, a conectividade está ok e tudo o resto aparenta estar a funcionar bem. Só não consigo subscrever canais pela app da box. Alguém pode ajudar?
Obrigado.
Melhor resposta por cjjs77
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Bom dia. Troquei de box pela nova UMA v2, acontece que fiquei sem acesso à área de gestão de conta. Já repus os parâmetros originais da box, a conectividade está ok e tudo o resto aparenta estar a funcionar bem. Só não consigo subscrever canais pela app da box. Alguém pode ajudar?
Obrigado.
Também não tem acesso pela sua Área de Cliente ?
Também não tem acesso pela sua Área de Cliente ?
Tenho, através do computador e da app para o telemóvel. Por uma questão de acessibilidade é que uso sempre a app da box.
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Nome do equipamento
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Nome do equipamento
Correto, nesse caso, a ajuda possível terá que ser prestada pela moderação do Fórum, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um moderador
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Olá
Já respondemos à sua mensagem privada.
Para além de não conseguir entrar na Gestão de Conta através da box, vejo que faltam inúmeras apps na box. Fox Play é inexistente, não tenho a app da NOS Cinemas, não tenho a app da Liga NOS, não tenho a app da Rádio, entre muitas outras em falta. Ainda estou à espera que me resolvam esta situação.
Fotos em anexo das apps que tenho disponíveis em cada secção:
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Olá
Verificamos que está a decorrer um constrangimento com as apps da box. Já estamos a trabalhar para que o mesmo seja resolvido com a máxima brevidade.
Pedimos desculpa por todo o transtorno causado 
.
Obrigada
Bom dia. Podem sinalizar este problema como resolvido. Já consigo aceder à Gestão de Conta através da app da box.
Obrigado.
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Olá
Ficamos contentes que tenha conseguido ultrapassar a situação. 
Continuo a espera que me resolvam o problema da gestão de conta nas minhas boxs, desde 31de Julho que não tenho acesso.
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Continuo a espera que me resolvam o problema da gestão de conta nas minhas boxs, desde 31de Julho que não tenho acesso.
Não deve estar a ser fácil conseguirem que a Apple TV permita a entrada na Gestão de Conta.
Sim mas eu tenho mais duas boxs a box uma V1 A UMA V2 e é nessas que eu não consigo, na box APPLE TV eu sei que não dá.
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Sim mas eu tenho mais duas boxs a box uma V1 A UMA V2 e é nessas que eu não consigo, na box APPLE TV eu sei que não dá.
Não dá porque a Apple TV por ser a box principal não o permite, antes da alteração tinha acesso.
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Através da app NOS também não tem acesso ?
Na APP NOS tenho acesso nas boxs é que não dá-me sempre gestão de conta não disponível.
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Na APP NOS tenho acesso nas boxs é que não dá-me sempre gestão de conta não disponível.
Boa tarde, nesse caso, se for necessário, utilize a app NOS e aguarde que o problema com a Apple TV seja resolvido.
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Olá
Agradecemos a sua compreensão.
Obrigada
Mas na BOX pede para subscrever:
Como posso ultrapassar esta dificuldade?
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Bom dia
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Boa tarde
O
Sugerimos que faça uma reposição de valores à sua box, de seguida, experimente novamente o acesso.
Obrigado
Boa tarde
O
Sugerimos que faça uma reposição de valores à sua box, de seguida, experimente novamente o acesso.
Obrigado
Tudo isso já foi feito, reposição já foi feita, 2 restarts, cartão limpo e nada. Aplicação de gestão de conta continua sem funcionar bem como os serviços activos. Aparentemente só os canais “abertos” funcionam.
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Teste, por favor, o acesso ao videoclube e, de seguida, diga-nos se surge alguma mensagem de erro,
Obrigado
Teste, por favor, o acesso ao videoclube e, de seguida, diga-nos se surge alguma mensagem de erro,
Obrigado
Não aluguei nenhum filme mas o Videoclube parece funcionar correctamente.
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Peço desculpa,
Obrigado
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