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Respondido

Sem rede no estrangeiro

P
Boa tarde,
cheguei ao Vietname no dia 1 de Abril e desde lá estou sem rede no meu número NOS.

Inicialmente pensei que seria falta de saldo ou necessidade de fazer carregamento pois o ultimo tinha sido efectuado a 3 de Janeiro.

Fiz um novo carregamento e o meu saldo aumentou, no entanto continuo sem rede.

A NOS não tem email ou algum formulário na área de clientes a partir do qual possa ser contactada ?
Se não tenho rede como esperam que os contacte por telefone ???

Alguma ideia sobre a resolução do problema ?
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Melhor resposta por Oscar7 4 April 2019, 10:20

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6 Comentários

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6
Bem-vindo ao Fórum NOS @Pedrojsrd, 🙂

O @Oscar7 deu uma boa ajuda.

Para conseguir aceder à opção "Pedidos" deve ter os serviços registados na Área de Cliente e seguir os passos abaixo:
  • Gerir Serviço


  • Pedidos

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
P
Perfeito
Mário P. muito obrigado.

Cumprimentos

Pedro Duarte
Oscar7
Reputação 7
Crachá +2
Ativaste o roaming contratual? Só ter saldo não chega para o telemóvel funcionar no vietname.
Oscar7
Reputação 7
Crachá +2
O roaming na nova zelândia é igual ao do vietname, na tailândia é que basta carregar.

Se funcionou na nova zelândia, faz um pedido pela área de cliente. Tens mesmo um sitio que se chama pedidos.
P
Obrigado Oscar7.
Passei antes por vários países como a Nova Zelândia e a Tailândia e sempre tive rede. Sempre recebi chamadas e enviei e recebi SMS.
Por isso devo ter o roaming ativo ou existe alguma diferença entre o Vietname e os países anteriores ?
Acho que o problema é que tive 90 dias sem carregar o tlm. Devem ter me posto o número em quarentena.
A questão é que não tenho como tratar do assunto sem ser pelo telefone pois não encontro nenhum email de apoio ao cliente.
Existe algum ?

Pedro Duarte
P
Boa noite,
Oscar7 agradeço a ajuda, mas realmente não consigo encontrar o local para efectuar pedidos.
Já estou à uma semana sem telemóvel começa a fazer falta.
Podem me dizer por favor onde encontro esse local para fazer os pedidos ? Alguém me pode ajudar postando aqui o que tenho que fazer para lá chegar ?

Cumprimentos,

Pedro Duarte

Comentário


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