Bom dia
Já dirigi-me duas vezes a Loja da NOS e já fui contato duas vezes, por causa do Iphone da minha filha estar a enviar mensagens para o 12136, pedi para bloquearem o número no entanto continua tudo na mesma.
Neste sentido vinha solicitar que resolvessem esta situação.
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Bom dia,
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.
Vamos ajudar a resolver. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Bom Dia ,
sempre que recebo a minha fatura de telemovel na descricao vem sempre a dizer que enviei mensagem para o 12136 nao sei se e por usar um iphone aonde ja desativei o imessage e o voicemail virtual mais a descricao da fatura vem sempre a dizer que mandei a tal de mensagem que nao sei daonde partiu e agora a NOS diz que terei que pagar pelas comunicacoes por estar em roaming quando eu nao uso o meu telemovel
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
O tema em causa é referente ao Visual Voice Mail no seu telemóvel.
Quando em roaming, este SMS é taxado como um SMS enviado para o destinatário 12136 de acordo com o plano de tarifário que possui.
Indique-nos, por favor, a que outras comunicações se refere?
Obrigado
Ja agora quero saber se existe alguma maneira para minimizar estes gastos ? ja desliguei o servico de voicemail normal e quero saber se posso desligar o visual voice mail e por nao estar em portugal recebi a mensagem a dizer que atingi o numero de dias fora de portugal e estou a ser cobrado pelas comunicacoes quando tenho um plafon e nao uso o mesmo so este inconveniente do visual voice mail
e vejo que nao sou o unico com o mesmo problema e so tenho este problema desde que mudei de operadora e vejo que a solucao e mudar outra vez
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Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Relativamente à segunda questão que coloca, quando existe uma utilização excessiva no estrangeiro, face à utilização nacional é aplicada a sobretaxa de roaming permanente. Sendo aplicável quando nos últimos 120 dias, se verifique:
Com base no Regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017.
Pode consultar mais informação sobre este tema através do Site NOS ou no nosso artigo:
Obrigado
o problema persiste e comprei um cartao da MEO e Vodafone para usar no meu iphone e a NOS e a que aparece na fatura detalhada que mandei mensagem para o 12136 e as outras redes nenhuma faz , ja fui a loja da apple para ver o problema e eles nao conseguem perceber o problema , a unica alternativa e cancelar a minha assinatura da NOS e usar outra rede
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Bom dia,
Quando em roaming, e o Visual voice mail no telemóvel se encontra ativo, recebem este SMS, o que lamentamos. A situação encontra-se identificada e em resolução, pelo que assim que tenhamos novidades partilharemos.
Em alternativa, querendo, podemos inativar o Visual voice mail.
Obrigado
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