A tecnologia VoLTE e WiFi-Calling chegou à NOS

Depois de muito esforço, e várias "negas", quer da NOS, quer da OnePlus, lá consegui ativar os dois serviços no meu OnePlus 9 Pro.

Passei horas ao telemóvel com o apoio ao cliente, no qual repetidamente me disseram que seria impossível ter o serviço num telemóvel que não fazia parte da lista de modelos certificados.

Ao contrário dos Xiaomi, não há um código para desativar facilmente a verificação da operadora, e tive de usar o Android Debug Bridge (ADB) e programas para editar diretamente as configurações do modem da Qualcomm para forçar as configurações da Vodafone DE, que usa o mesmo protocolo para VoLTE e VoWi-Fi que a NOS.

Isto é algo claramente fora do alcance de 99% dos utilizadores, e tem riscos (outras pessoas relatam que o 5G deixa de funcionar quando se força esta ativação, risco que considerei aceitável por ainda não o termos), e pode ser desativado a cada update do telemóvel, pelo que não é de todo viável que tal seja exigido aos utilizadores para usufruírem de um serviço que pagam, apenas porque a NOS é demasiado preguiçosa para certificar modelos além dos que vende (não estou a assumir maldade ou ganância porque a verdade é que, nos modelos certificados, permite essas funções mesmo que sejam desbloqueados).

Não posso afirmar com certeza se o ónus está na NOS (incluir mais modelos na whitelist), na OnePlus (incluir mais operadoras na whitelist) ou em ambas, mas o certo é que a NOS repetidamente me disse que era impossível e a prova de que estavam enganados está no canto superior direito do meu screenshot. Peço que façam os esforços necessários para que todos os telemóveis compatíveis com este serviço possam funcionar na vossa rede, ou pelo menos que informem os clientes quando o problema está do lado dos fabricantes para que os possamos pressionar a adicionar a NOS à sua whitelist. No entanto, duvido seriamente que a Oppo fosse fazer isso para o Find X3 Pro e não para o OnePlus 9 Pro, apesar de supostamente os dois ramos operarem de forma independente, o que me faz suspeitar mais uma vez de preguiça ou negligência da NOS em certificar modelos que não vende diretamente (vendem o Find X3 Pro).

Por último, peço desculpa pelo comprimento do post e agradeço a qualquer moderador que perca tempo a lê-lo e encaminhe a questão para as instâncias superiores necessárias (ou dê qualquer esclarecimento que ache relevante).

@João H. @Inês B. @Ana P. 

Olá @DanielS,

Lamentamos o transtorno. 

Para que possamos analisar este tema, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente e contacto onde pretende que o serviço seja ativo, através do perfil @Fórum.

Agradecemos a compreensão

Boa noite @DanielS,

Agradecemos a sua mensagem. 

Sugerimos que consulte tudo sobre a a tecnologia VoLTE aqui. 

Está a experienciar algum tipo de dificuldade na utilização do serviço?

Ficaremos a aguardar o seu testemunho. 

Obrigado 

Sim mas a sua pergunta é sobre as 2 tecnologias podia a ter metido apenas neste tópico.

Eu sei que os moderadores às vezes não respondem, e se respondem é com frases bot mas não vale a pena forçar porque não é assim que vai conseguir. Melhor é ir pedindo pelo 16990..

Fazer o mesmo post em vários tópicos pode ser considerado spam e acabar banido do fórum..

Mas sim eu também queria saber para quando o alargamento a outros tarifários inclusive pré-pagos, visto que já passou tempo suficiente para fazerem os testes..

Olá @Nuno_Ferreira,
Para analisarmos a situação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

• 4 dias atrás

Bom dia,

tenho um cartão WTF agregado a fatura do 3P, depois de contactar o chat da WTF informaram que tenho disponivel o VOLte e o WiFi calling, acontece que o mesmo não está activo, tenho as opções no telemóvel ligadas.

O problema parece ser da vossa parte não terem activado o sim para essas funções, através do chat da WTF não me resolvem a situação.

Agradecia que me informassem como poderei fazer para que fique activo o VOLte e o WiFi calling no meu cartão sim.

Obrigado.

Olá, já verificou se a funcionalidade está ativa no seu telemóvel? às vezes pode ser isso

Olá @Nuno_Ferreira, 

Pedimos desculpa pela demora. 

Diga-nos qual é o seu equipamento, por favor. 

Obrigada 

@Diogo Nogueira,

Teremos todo o gosto em divulgar assim que surjam novidades.   Pode contar connosco.

Obrigada

Olá @bersalix,

O @Diogo Nogueira deu uma boa ajuda.

Se precisar de mais informações estamos disponíveis.

Obrigada

@Ana P. @Mário P. 

Boa noite,

Atualmente sou cliente Moche. Estava a pensar aderir ao vosso tarifário WTF, recarregável.

Apos consultar este fórum, verifico que o VOLTE não está disponível para tarifários de carregamento.

Esta situação mantém-se? Existe alguma previsão do VOLTE e VoWifi estarem disponíveis também nos tarifários recarregáveis?

A ser assim, irei para a Yorn, já que a Vodafone inclui o Volte em todos os tarifários, incluído recarregáveis.