Quebras de sinal ininterruptas de internet

Olá @Elisabete R., 

Movemos o seu comentário para este tópico, no qual já expõe a sua situação. Desta forma, permitimos uma melhor organização do Fórum NOS. 

Obrigada 

Boa tarde. Já liguei para a vossa linha de apoio a dar conta das quebras sucessivas do sinal da net. Disseram que tinham mudado de servidor o que quer que seja. A chamada caiu, pois fiquei sem saldo, mas não devolveram a chamada. Contudo continuo com muitas quebras. Meu filho está com ensino à distância, a precisar da Net… e só falhas. Agradeço que me solucionem o problema o mais rápido possível. 

Não preciso que me façam nada, preciso sim é que esta situação seja reportada aos vossos gestores de rede (ou o que quer que seja) de forma a melhorarem o sinal na zona em questão.
Neste momento está tudo ok, suponho que durante o passar do dia o sinal irá certamente se degradar novamente.
Vai ser enviada mensagem privada com o numero cliente de forma a poderem identificar a zona em questão.

Tive cerca de 2/3 horas ontem com o router constantemente a reiniciar desde as 21:00 (+-), já para não falar durante o dia constantemente o modem a perder o sinal, basta irem aos logs do meu router e verem ontem o numero de tentativas que efectou até a ligação ficar estavel.
O serviço tem vindo a degradar e neste momento está a roçar o miseravel.

Necessito da internet para trabalhar, dai conseguir ter a percepção durante o dia das falhas que existem.

Neste momento continua o router a tentar fixar ligação, já se passou 1 hora.

Não percebo a pergunta.. Se não tenho Internet como é que puderei ter wifi?!?!

@Vanda Tomasini Boa noite, interrupções momentâneas, intervenções aqui e ali, é um mistério, nunca se sabe indubitavelmente o porquê, provavelmente neste momento já tem o seu Router estabilizado com a luz azul acesa e fixa.