Problema com internet

Obrigado pela pronta resposta. Antes de recorrer ao Fórum já havia feito o diagnóstico através da APP. tendo o resultado sido «Problemas no seu serviço de internet». Entretanto a APP reencaminhou-me para ajuda técnica personalizada que nunca cheguei a obter. 

Os problemas registados são:

• falha de rede, ou seja, fico frequentemente sem internet, tendo de recorrer aos dados móveis no telemóvel, caso necessite de continuar a fazer o que fazia com recurso ao wi-fi;
• Caso esteja a teletrabalhar no PC, tenho de reiniciar o router, aguardar um tempo considerável para voltar a ter internet e assim retomar o trabalho, o que muitas vezes implica perder reuniões por videoconferência, com o transtorno que isso acarreta;
• À noite é difícil conseguir ver qualquer coisa em streaming sem interrupção por falha de rede.

O problema não tem a ver com a velocidade mas, mais com a disponibilidade, sem interrupções, da própria internet.

bom dia,

procedi em conformidade há 2 dias mas, até agora não obtive qualquer resposta ou solução.