Bom noite, tenho vindo a reclamar sucessivamente quebras no meu serviço, ficando sem acesso à NET e Telefone Fixo, ontem disseram me que avia uma avaria na minha área e que já estavam a resolver, hoje o modem esta com uma luz fixa cor de laranja e não tenho telefone. Podem me ajudar?
Melhor resposta por Jose Rodrigues
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16990 opção 3 para reportar a situação. se for problema geral aguardar, se for problema da sua residência marcam técnico.
16990 opção 3 para reportar a situação. se for problema geral aguardar, se for problema da sua residência marcam técnico.
Qual a parte de: e não tenho telefone você não percebeu?
Tem telemovel de certeza.
Sim tenho, mas é meu...
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Boa tarde
Lamentamos o transtorno.
Sugerimos que reinicie o router da corrente elétrica.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Estou sem telefone fixo há vários dias. Quando tento ligar do meu tlml para o 16990 estou à espera mais de 4 minutos e depois a chamada cai. Um moderador q me ajude, pf.
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Estou sem telefone fixo há vários dias. Quando tento ligar do meu tlml para o 16990 estou à espera mais de 4 minutos e depois a chamada cai. Um moderador q me ajude, pf.
Boa tarde, deve ligar 16990 opção 3 apoio técnico. Entretanto experimente fazer reset ao router, dependendo do modelo do router que tem instalado, há um orifício na parte lateral direita do router ou na traseira, onde deve carregar com algo pontiagudo durante cerca de 4/5 segundos (até que as luzes do router fiquem a piscar) aguarde que o router estabilize e verifique se o telefone já funciona.
Deve verificar também se o fio que liga o telefone à linha 1 do router está bem ligado:
Caso não resolva o problema, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil
Obrigada,
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Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Confirme, por favor, que a ligação entre o telefone e o router está correta. A base do telefone deve estar ligada na entra Line1 do router.
De seguida efetue por favor, um reset ao router, como sugerido pelo
Obrigado
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Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Confirme, por favor, que a ligação entre o telefone e o router está correta. A base do telefone deve estar ligada na entra Line1 do router.
De seguida efetue por favor, um reset ao router, como sugerido pelo
Obrigado
Boa tarde João H. o utilizador
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Boa tarde,
Agradecemos o seu alerta
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