Internet fixa sempre lenta e com falhas

Sempre a mesma lengalenga ,já estou farto de fazer isso .. já falei com a moderação do fórum e sempre a mesma resposta ,que vão entrar em contato comigo e já passaram 2 meses e nada .É simples ,cessar contrato...Não tenho mais nada a dizer

Boa noite, qual é o router que tem instalado ? Quais são as luzes que estão a piscar neste momento ? Já experimentou desligar o router da corrente e voltar a ligar alguns segundos depois ? se não resultar, para que a moderação do Fórum possa ajudar, deve enviar através do perfil @Fórum o seu numero de cliente ou NIF e aguardar ser contactado.

Vamos responder-lhe logo que possível @Alvaro Toscano.

Obrigada

Olá @Alvaro Toscano,

Lamentamos a situação.

Envie-nos uma mensagem privada através do perfil @Fórum, a confirmar o seu contacto preferencial e melhor horário para lhe ligarmos, por favor.

Obrigada

Boa tarde,

Também me está a acontecer isso. Fiz um update de serviço de internet igual e apenas com duas pessoas a utilizar o Wifi, tem falhado algumas vezes e demora a fazer o carregamento de certas app.

Obrigado.

Há cerca de 2 dias enviei a mensagem privada com o N de cliente e responderam-me para aguardar que iriam entrar em contacto comigo

Boa tarde

Eu já tinha enviado. Mas se pretender vou voltar a enviar

Olá @Alvaro Toscano,

Lamentamos a demora na resposta.

Tal como o @Jose Rodrigues sugeriu, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum, para verificarmos o que se passa.

Obrigada

Tenho exactamente o mesmo problema. Tenho quebras na Internet e dos 200Mbps contratados está sempre com quebras

• Já reiniciei o Router e continua tudo igual. 
• Vieram trocar o Router o que me disseram que era do Router e que ficaria com a Internet a funcionar sem problemas
• Informo que actualmente encontra-se tudo na mesma (PENSO QUE TEREI QUE MUDAR DE OPERADORA)
• Deixo o teste que fiz por cabo

  

   

siga os procedimentos calmamente e a situação é verificada .. pode até ser do seu equipamento quem sabe.

os testes de velocidade podem dar valores diferentes. A NOS verifica pelo teste deles é é por ai que deverá fazer.

Boa tarde.

Eu também tenho o mesmo problema. Passei de 100 MB para 500 MB  apoucas semanas e ficando mais 2 anos fidelizado. Não tenho  notado melhorias nas navegação na internet. Fiz o teste no site da ANACON tendo em que nunca passou dos 300 MB.  Executei o teste na aplicação da NOS e o curioso é que nunca registei uma velocidade inferior a 490 MB.  Liguei para a linha de apoio e reportar a situação em que havia uma diferença entre as 2 leituras e foi-me dito que estava tudo conforme o contratado porque para eles o valor valido era o da aplicação do  Nos. Mesmo replicando que o outro teste era na pagina da Autoridade Nacional de Comunicações não aceitaram os valores. Que conclusão posso eu tirar das leituras de uma entidade independente das leituras dadas pela própria empresa?

Na impossibilidade de vos enviar um email (pois não existe qualquer informação de endereço do vosso e-mail em parte nenhuma) quero apresentar o meu descontentamento em relação aos vossos serviços que passo a enumerar:
- Internet fixa: cai constantemente impossibilitando a frequencia das aulas on-line.
- TV - Imagem com paragens constantes (por vezes sem imagem) e quase metade dos canais (principalmente os HD) sem acesso com a seguinte mensagem de erro: Sinal não disponível.
- TM -chamadas telefónicas dos. sem poder contactar dava numere de telefone não atribuído para qualquer nuemro de telefone que tentasse contactar o 16990 obeção 3 É óbvio que o problema descrito em cima é transversal a muitos clientes NOS, e sim já desliguei por diversas vezes o router. A internet cai sistematicamente, ao fim de semana então é fantástico! Terei que passar pela loja ou só ligam para os clientes quando é para vender e equipamentos 

Imformo que em todas as situações pedi apoio pelo vosso numero de apoio ao cliente.

Lamentavel a qualidade dos vossos serviços pois nada parece funcionar correctamente. Já com Volcidades muito lentas quebras de acesso e até sem acesso a Internet fixa tendo 200 MB e sendo obrigatório a gastar os Dados Móveis dos telemóveis istando a pagar os seus serviços que não estão a funcionar correctamente já não tendo os equipamentos os pelumes já estão incluídos no pacote e não os tendo assim como o PC que nunca chegou ao Destinatário matanho sem internet fixa des que sou vosso cliente agradeço que entrem o mais rápido possível com toda a urgência e vanham fazer a reparação e manutenção aos serviços prestados e que istáo no contrato como na casa do Cliente o mais rápido possível com urgêncian

úmero de Cliente C 84680698