Internet estupidamente lenta

Boa tarde @Luis da Silva Lourenço,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a identificar a fatura onde consta a informação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde, @Luis da Silva Lourenço.

Pedimos desculpa pelo transtorno. Estamos a trabalhar para repor o serviço com a maior rapidez.

Adicionalmente, diga-nos, por favor, se conseguiu consultar a informação sobre os valores da mensalidade na fatura indicada.

Obrigado

Consulte a fatura indicada, @Luis da Silva Lourenço. 
A notificação encontrar-se-á na fatura indicada. 

Confirmamos que existe uma manutenção a decorrer na localidade que refere à tecnologia 4G, pelo que sugerimos que, em alternativa, utilize o 3G. 
Obrigado

Bom dia @Luis da Silva Lourenço, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Vamos esclarecer. 

Editámos o seu comentário por conter o seu número de contribuinte, sugerimos que não partilhe os seus dados privados publicamente para os proteger. 

Quanto à fatura e à atualização da mensalidade, foi notificado na factura n.º FT 202316/151387, de Fevereiro. A atualização de mensalidade tem que ver com a última taxa de inflação. 

Relativamente à velocidade, pedimos que nos confirme o código postal da zona em que se encontra a utilizar o serviço. 
Obrigado

Boa noite @José Laia 

Agradecemos que qualquer duvida ou sugestão futura, seja remetida para o perfil @Fórum , isto para que receba um acompanhamento mais célere.

Visto que o Perfil @Fórum  é gerido por todos os moderadores, será garantido que receba uma resposta mais atempada a qualquer questão.

Pode o fazer basta carregar aqui.

Obrigado

Boa noite @José Laia,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

@José Laia,

O @Bruno Aleixo deu uma boa sugestão.

Diga-nos se melhorou.

Obrigada

Bom dia, 

tenho um router novo instalado no final de 2020 (azul e preto) ligado diretamente ao desktop por cabo de rede, mas geralmente uso o portátil no resto da casa por wifi, mesmo o portátil sempre me deu valores acima de 30mbps agora não passa dos 3mbps, o mais suspeito é que no teste da NOS dá mais de 20mbps se fizer noutro qualquer fora da nós já dão todos menos de 3mbps e por placa de rede não passa dos 13 ou 14 quando antes atingia 130 e tal, o meu material não tem problema nenhum! há montes de gente a queixar-se.

Tem algum extensor/powerline/router que utilize na residencia?

Porque pode ser um problema de sinal ( culpa do serviço) como pode ser dos seus equipamentos. O melhor é contactar a NOS para serem feitos despistes. 16990.

Fibra, satélite?