Péssimo Péssimo serviço o pior de todos pedido feito há 20 dias com papel comprovante em casa reclamações para provedoria da nos e que me ligavam em 24 horas tudo mentira porque já lá vão 20 dias nem um telefonema eu já foi a loja para resolver e vamos resolver hoje a mesma desculpa de sempre 20 dias a espera não se deixem enganar com esta...
Melhor resposta por Jose Rodrigues
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Verifique, por favor, nas definições do seu equipamento, a ligação de dados móveis. A opção deve estar ativa e, de preferência, com a capacidade 4G selecionada.
Obrigado
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Olá
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o
Obrigada
Eu sei utilizar o telemóvel. A capacidade é de 4G.
Estou a ver que esta conversa não serve para nada.
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Olá
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
Vamos analisar a situação e entraremos em contacto consigo o mais rápido possível.
Obrigada
Ok
Como explicam o facto da minha esposa, apenas ter consumido a dia 7MAI2022 950MB dos 4 GB do pacote e a mensagem dizer que tinha atingido o limite de dados móveis, e isso apenas dia 2.
Mais, se verificarem veem que inclusive apenas continua com os 4 GB nada mais. Como os vossos serviços foram pirateados acho que está aqui qualquer coisa que não bate certo porque também se tivesse respondido ao vosso SMS no telemóvel, apareceria a resposta dada, certo, e eu verifiquei e tirei inclusive uma foto do SMS. E depois foi a mim que informaram que iria ser debitado esse valor e ai tudo bem. Mas se raciocinarmos para que precisaríamos nós de mais net quando tenho 2 nets móveis de dados ilimitados e estávamos os 2 juntos nos açores de férias, por isso acho tudo isto muito estranho. E tudo o que estou a afirmar pode ser facilmente comprovado tenho bilhetes e a fotos e no vosso próprio site também se pode confirmar.
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Bem-vindo ao Fórum NOS
Diga-nos, por favor, se a sua dificuldade ainda se mantém.
Obrigado
Bom dia Não, não mudou com a mudança de equipamento. O problema era o mesmo, com o equipamento antigo. E já tinha exposto o problema no fórum NOS.
Mais uma vez, venho reclamar o serviço da Internet. A vossa Net está cada vez pior, cada vez mais lenta e WI-FI já nem existe em certos sítios do meu apartamento onde antigamente apanhava... Consigo mais facilmente apanhar a Net do meu vizinho do que a minha. Podem explicar como é possível estar a pagar para 200 mbts se na prática não as tenho!!! Façam o que quiserem para resolver esta situação porque já não há palavras para exprimir a minha insatisfação.
Já estou a 3 meses tendo problemas com a internet, sempre que ligo na linha de apoio a única coisa que fazem é resetar as configurações do roteador, isso eu mesmo faço. Problema é a falta de respeito da empresa com o consumidor. Fiquei vários dias com internet sem funcionar, apenas o sinal ficava visível, liguei na linha de apoio e me cobraram 20 euros que não querem reembolsar. Sinceramente estou muito decepcionado com os serviços prestados.
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Boa tarde
O
Recordamos que a NOS continua a trabalhar para disponibilizar o aumento de upload.
Obrigado
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Bom dia
Não temos conhecimento de que o serviço NOS tenha sido pirateado. O serviço foi ativo através da Notificação Top-Screen.
Saiba mais sobre este modelo de notificações interativa em
Obrigado.
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