Boa tarde, Recebi fatura com valor adicional de 62,51€ referente a roaming, sendo que tenho 10g de uso de roaming no meu plano.
Recebi minha fatura agora e está errada. Não posso contactar por telemóvel, pois estou de férias no estrangeiro.
Aguardo solução.
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Boa tarde
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Ao esgotar o seu plafond em roaming, custos adicionais podem ser cobrados por pacotes de dados ou comunicações.
Obrigado
Recebi a fatura com erros. A minha e da minha mãe. Na minha tenho dados ilimitados e cobraram 100 megas. Nao fui de viagem. E ja tenho este tarifário há muito tempo e nao aconteceu. Calha que q fatura da minha mae está errada tb pela primeira vez. Isto de nao haver serviço ao fim de semana é horrivel.
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Recebi a fatura com erros. A minha e da minha mãe. Na minha tenho dados ilimitados e cobraram 100 megas. Nao fui de viagem. E ja tenho este tarifário há muito tempo e nao aconteceu. Calha que q fatura da minha mae está errada tb pela primeira vez. Isto de nao haver serviço ao fim de semana é horrivel.
Bom dia, envie por mensagem privada o seu numero de cliente e o da sua mãe para o perfil
Recebi a fatura com erros. A minha e da minha mãe. Na minha tenho dados ilimitados e cobraram 100 megas. Nao fui de viagem. E ja tenho este tarifário há muito tempo e nao aconteceu. Calha que q fatura da minha mae está errada tb pela primeira vez. Isto de nao haver serviço ao fim de semana é horrivel.
Bom dia
Suponho que não esteve junto à fronteira. Sempre que estiver perto de um fronteira, o seu telemóvel pode ligar-se automaticamente a uma rede do país fronteiriço, podendo ter uma taxação diferente.
Obrigado
Tenho mais de 20 gigas em roaming. Mas nao. Nao estou assim tao perto que me faça ligar a rede espanhola. De kk forma com o meu plafond nao taxaria. O ano passado estuve 4 dias em barcelona e sempre com dados ligados. Agora nao fui a lado nenhum e do nada surgem faturados extra
Tenho mais de 20 gigas em roaming. Mas nao. Nao estou assim tao perto que me faça ligar a rede espanhola. De kk forma com o meu plafond nao taxaria. O ano passado estuve 4 dias em barcelona e sempre com dados ligados. Agora nao fui a lado nenhum e do nada surgem faturados extra
Por favor partilhe com a comunidade como resolveu, a informação pode ajudar outros.
Obrigado
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Não saiu do país? Já tentou ver o detalhe de comunicações ou o detalhe da fatura em questão
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Boa tarde
Queremos ajudar. Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos confirme, por favor, o número da fatura em que refere ter consumos de Roaming.
Obrigado,
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