Boa tarde @Helena Trindade (Miguel Santos), seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Lamentamos a situação. 
Diga-nos, por favor, qual o router que tem instalado. 
Obrigado

Boa tarde @Mário P. o router é o Power Router

A falha é a seguinte:

o Wi-Fi liga, o dispositivo assume que realmente há uma ligação, mas o Wi-Fi não funciona e logo de seguida o dispositivo diz que perdeu a ligação à rede. Neste processo, o router mantém-se com a luz azul acesa, e o dispositivo mantém sempre a informação de que há uma ligação, mas esta não é funcional. 

Boa noite, faça reset ao router para ver se resolve.

Fiz isso durante todo o dia e nunca resolveu

É isto que acontece em todos os dispositivos 

Bom dia @Helena Trindade, o que deve ter feito é reiniciar o router, convém que faça reset para que sejam repostas as configurações de fábrica do router.

Na parte lateral direira do aparelho, por cima da porta USB há um orifício no qual deve inserir algo pontiagudo e carregar com um pouco de força durante 4/5 segundos e largue.

A luz do router ficará a piscar, aguarde que estabilize e verifique se já tem Wifi nos equipamentos.

Caso a situação se mantenha, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa atuar em conformidade.

Boa tarde @Helena Trindade,

Agradecemos o seu testemunho. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém após reset do router.

Caso continue sem acesso envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado