Equipamentos obsoletos

Bom dia @ELISABETE MARTINS PEREIRA, envie por mensagem privada o seu numero de clente para o perfil @Fórum para que a moderação possa enviar ao departamento responsável a sua reclamação que por sua vez a contactará para efetuarem despistes que possam localizar a origem dos problemas que estão a afetar os seus serviços e os mesmos serem resolvidos. 

Entretanto reinicie os seus equipamentos desligando-os diretamente da corrente eletrica, aguarde alguns segundos e volte a ligar. Aguarde que estabilizem e teste se o desempenho melhorou.

Por acaso quer partilhar connosco os equipamentos que tem ?

É cliente de que tecnologia HFC ou FTTH?

Agradecemos o seu testemunho @ELISABETE MARTINS PEREIRA,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Agradeço o seu comentário, acredito que sim que o router 4.0 não seja obsoleto, concerteza que haverá outra qualquer razão uma vez que é o segundo que me colocado no espaço de 6 meses. Talvez não seja o suficiente então porque tenho imensa falha de sinal até na zona onde está o router. A minha questão aqui é só uma, o 5g não dá e nem colocando amplificação de sinal tenho melhoria por todas as divisões. O que deixa mesmo desagradada é que vêm os técnicos (de salientar que são ótimos profissionais) mas o problema não é resolvido. E eu pago a minha fatura não tenho qualquer redução mesmo não usufruindo do contrato. Esta é a questão não haver por parte da empresa um cuidado ao cliente. 

Agradeço a ajuda de todos e a disponibilidade, no entanto, é um problema que infelizmente persiste a alguns meses umas vezes melhora outras vezes piora. Não é uma questão de frustração é uma questão de ser necessário para trabalhar, para a minha filha estudar e sobretudo uma questão contratual a empresa deve prestar o serviço que lhe é contratado. Não é uma questão de desligar e fazer reset ao sistema ( que é o que tenho feito mais vezes, quando falo com a assistência técnica, que solicitam que o faça), talvez nem se trate dos equipamentos não estarem a funcionar devidamente, como imaginam não tenho prazer nenhum em estar neste fórum a debater a minha relação com a Nos. Relativamente à renegociação de contrato como é referido anteriormente não tenciono voltar a fazê-lo já dei muitas oportunidades a esta empresa. Agradeço toda a atenção relativa a este assunto. 

@ELISABETE MARTINS PEREIRA  o serviço que tem é FTTH, ou HFC?

O sinal do Wi-Fi ser fraco é estranho. Eu, em minha casa também tenho o Power Router, não é o router com o sinal mais forte, mas não tenho tido problemas.

Acho que a maioria de nos aqui no fórum não querem debater consigo, mas sim tentar ajudar.

Se nos conseguir dizer um bocado mais sobre a sua rede Wi-Fi, e despistes já feitos. Talvez alguém aqui consiga ajudar com uma configuração melhor.

Aqui no fórum, a maioria dos utilizadores somos também clientes. E embora não possamos forçar a NOS a fazer nada, podemos tentar partilhar algum conhecimento que tenhamos que possa melhorar a situação. Os moderadores do Fórum, esses sim funcionários da NOS, poderão encaminhar a situação se calhar para uma equipa que acompanhe a sua situação

Boa tarde a todos,

Agradecemos o seu testemunho @ELISABETE MARTINS PEREIRA. 

Estamos a acompanhar este tema e contamos ser breves na resposta à sua mensagem privada.

Obrigado