Boa tarde será normal eu estando fora de Portugal a usar os dados móveis gastar internet em roaming e o mesmo em nacional??
Sim, se for apenas um plafond .Ou seja é um plafond unico (nacional), com um limite inferior para consumos em roaming. Portanto, se atingir o limite em roaming pode ainda restar algum plafond para consumo nacional.
Mas no tarifário aparece a internet em roaming e internet Nacional e está a gastar dos 2
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- Moderador
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2 December 2019
Bem-vindo ao Fórum NOS,
Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
"…
Consulte o limite de dados móveis disponível em Roaming na UE a cada momento através do *111#, ligando para o 1279 ou na App NOS. Consulte aqui informações adicionais sobre limites às comunicações em Roaming.
..."
"Se o tarifário incluir plafond de dados nacionais, os dados em roaming no EEE serão descontados a este plafond"
A razao de aparecerem os dois contadores (roaming e Nacional) sera permitir ao utilizador saber quanto do plafond geral (nacional) pode ainda ser utilizado em roaming.
"Caso o resultado da fórmula (nota 2 em Roaming - Informação legal e condições do serviço ) seja superior ao limite doméstico, prevalece o limite doméstico."
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Sou cliente NOS e pergunto, como é possível estando em Portugal , zona de Lisboa estar a consumir dados “Internet roaming UE” mesmo tendo dados desligados no telemóvel.
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- Super User
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27 March 2023
Bom dia
Talvez possa encontrar mais informações sobre o assunto seguindo este passos.
- Aceda à Área de Cliente introduza os seus dados de acesso. Selecione em "Entrar". Se ainda não se registou, veja aqui como o pode fazer.
- Selecione a opção “Telemóvel” e, de seguida, escolha o número que pretende consultar
- Clique em “Ver todos os Saldos”
- Será apresentada a página com todos os saldos associados ao número que escolheu.
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Obrigado
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Já percebi o consumo dos dados “Internet roaming UE”, como tenho dados moveis campanha com a EDP ao atingir os 6 gb é que começa a descontar o roaming.
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- Super User
- 4916 comentários
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27 March 2023
Já percebi o consumo dos dados “Internet roaming UE”, como tenho dados moveis campanha com a EDP ao atingir os 6 gb é que começa a descontar o roaming.
Esse novo entendimento resolve a sua questão
Obrigado
Reputação 7
+5
- Gestor da comunidade
- 22318 comentários
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27 March 2023
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.
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Obrigado
Comentário
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