Absurdo!
Sou cliente nos (internet fixa) e tive uma dúvida em relação a minha conta. Liguei para o número 16990 no dia 22.set.2022 , no número que supostamente seria gratuito ou teria um custo de €1, 50 por ligação. Minha surpresa foi que não só fiquei a espera e em atendimento 18 minutos como me foi cobrado €12, 69 do meu plano de comunicações no telemóvel.
Completo abuso.
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Bom dia
Diga-nos, por favor, se o número que utilizou para contactar pertence à NOS.
Obrigado
Olá Mario. Não pertence. Sou cliente Nos apenas com internet fixa
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Boa tarde
Sim, a NOS disponibiliza duas linhas de apoio:
O Fórum NOS é, também, igualmente, um canal de apoio ao cliente gratuito em que tem a entreajuda da comunidade e da moderação.
Conheça em detalhe as linhas de apoio NOS em nos.pt.
Obrigado
E caso eu ligue para o número 16990 de uma rede que não é Nos, qual é o valor por minuto da ligação??
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Boa tarde
Caso contacte o 16990 por outro número que não pertença à NOS, sim, tem um custo de 51 cêntimos/minuto.
Obrigado
Entretanto eu fiz uma ligação de 18 minutos e 11 segundos e me foi debitado €12,69. Se fosse 51centimos por minuto deveria ter sido cobrado €9, 69 ( o que já é um absurdo sendo que eu sou cliente Nos!! )
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Utilize, por favor, de futuro, o número 931699000,
Podemos, a título excecional, creditar na factura NOS o valor que nos indica.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Muito obrigada
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Bom dia
Respondemos à sua mensagem. Por favor, consulte a sua caixa de mensagens.
Obrigado
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