Como parecem ser recorrentes as afirmações sobre o UPGRADE que a NOS está a efectuar aos clientes FTTH (fibra até dentro de casa), aumentando a velocidades de UPLOAD dos 10Mbps contratados para os 100Mbps (vulgarmente fornecidos pela concorrência nos mesmos pacotes de internet) gostaria de perguntar quais as razões da "discriminação" relativamente aos clientes em zonas HFC (fibra + cabo coxial).
Cliente NET 100/10 zona FTTH = NOS efectua UPGRADE do UPLOAD para 100Mbps!
Cliente NET 100/10 zona HFC = NOS mantém a velocidade do UPLOAD em 10Mbps?
O que tem a NOS a dizer sobre esta diferença abismal de velocidades em zonas distintas, quando os clientes têm contratados os MESMOS PACOTES?
É assim tão inviável a NOS fornecer PELO MENOS 20Mbps nas zonas HFC? Não me parece!
Essa velocidade não vai congestionar as zonas HFC! O que é ridículo é a NOS ainda estar fornecer velocidades de upload de 10Mbps, e até mesmo continuar a ESCONDER essa velocidade a todo o custo das campanhas comerciais
NOTAS:
Tópico sobre o UPGRADE das velocidades de UPLOAD nas zonas FTTH: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-4/upload-desce-de-100mbps-para-10mbps-9394
Reclamação sobre a FALTA DE CLAREZA nas informações prestadas sobre as velocidades de UPLOAD: https://portaldaqueixa.com/internet-movel-e-fixa/nos-ausencia-de-informacao-detalhada-nos-tarifarios-de-internet-prejudica-o-consumidor
A descriminação da NOS nas velocidades de UPLOAD!
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Eu só estou interessado em uma coisa...
Nunca falem de coisas gratuitas perto de um pirata ou...
Lol.
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22 October 2018
Agora isso que referiste de eles estarem a fazer upgrades gratuitos para clientes FTTH, e escolhendo negligenciar aqueles com HFC que nem sabiam que os seus cabos não são de fibra, mas sim de cobre é sacanagem mesmo.
Que eu saiba os cabos de cobre suportam velocidades até 1 Gbps sem problema. Se tal é o caso, porque não oferecer esse upgrade no upload para clientes com HFC? Afinal, estamos a pagar o mesmo e nem sequer é fibra genuína. Lol.
Claro que as zonas HFC permitem velocidades muito superiores (e falo de UPLOAD), mas se a NOS as sobrecarregar (porque não têm respeito pelos clientes) não existem milagres! A verdade é que já aqui tive o pacote 200/20 com velocidades MÁXIMAS. Agora tenho 100/10, e a velocidade de download está a 50% do contratado.
A NOS terá de explicar à ANACOM a discriminação que faz.
Pela minha parte, irei efectuar quantas reclamações forem necessárias para expor a NOS, principalmente porque é clara a sua tentativa de enganar o consumidor.
Agora isso que referiste de eles estarem a fazer upgrades gratuitos para clientes FTTH, e escolhendo negligenciar aqueles com HFC que nem sabiam que os seus cabos não são de fibra, mas sim de cobre é sacanagem mesmo.
Que eu saiba os cabos de cobre suportam velocidades até 1 Gbps sem problema. Se tal é o caso, porque não oferecer esse upgrade no upload para clientes com HFC? Afinal, estamos a pagar o mesmo e nem sequer é fibra genuína. Lol.
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22 October 2018
Queremos fibra... OU, como somos bons clientes e compreendemos as LIMITAÇÕES da tecnologia DOCSIS 3.0, e andamos há ANOS a aguardar a melhoria da rede (para fibra ou DOCSIS 3.1), queremos que a NOS não discrimine os clientes de zonas HFC da forma gritante como está a discriminar!
Fornecer 1/10 da velocidade de UPLOAD que estão a fornecer em zonas fibra, é quase criminoso!
Neste momento até o DOWNLOAD está afectado!
Deveriam andar para a frente, e não "regredir".
Fornecer 1/10 da velocidade de UPLOAD que estão a fornecer em zonas fibra, é quase criminoso!
Neste momento até o DOWNLOAD está afectado!
Deveriam andar para a frente, e não "regredir".
Hey! Isso não é nada porreiro. Lol. Quero fibra também 😞 Tenho um cabo coaxial. Será que a minha zona não suporta verdadeira fibra? Esta ferramenta não especifica o tipo. Queremos o mapa detalhado, ou é segredo de estado? Lol.
https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/Paginas/Cobertura-NOS.aspx
Queremos fibra raios! xD hahahaha
https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/Paginas/Cobertura-NOS.aspx
Queremos fibra raios! xD hahahaha
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21 October 2018
Cliente com o mesmo pacote de NET que eu... Paga o mesmo que eu... tem 100Mbps de UPLOAD... eu tenho 10!!!
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17 October 2018
Exactamente! Abri reclamação pública no Portal da Queixa: https://portaldaqueixa.com/internet-movel-e-fixa/nos-a-discriminacao-de-clientes-no-que-toca-a-velocidades-de-upload
Sugiro a todos os clientes da NOS que insistam nesta matéria, bem como na falta de clareza das publicidades: https://portaldaqueixa.com/internet-movel-e-fixa/nos-ausencia-de-informacao-detalhada-nos-tarifarios-de-internet-prejudica-o-consumidor
P.S. Já agora, este é um belo assunto para a PROVEDORIA analisar, uma vez que se trata de diferenciação propositada sobre clientes. As zonas HFC suportam muito bem os 20Mbps de UPLOAD, a NOS simplesmente continua a gozar com os clientes, fornecendo velocidades ridículas.
Obviamente não iria haver uma resposta aquilo que é questionado.
A tentativa é sempre de ludibriar o mercado fazendo com que as pessoas acreditem que vão ter uma ligação à Internet assegurada por um serviço de qualidade.
Basta ver o merchandising para comprovar que aqui há gato por lebre no que respeita ao upload. Mas depois de tanta reclamação que comprova o péssimo serviço prestado assim como o mau atendimento, não sei como há pessoas que mesmo depois de por aqui passarem ainda caiem no conto e acreditam que vão algum dia ter um serviço que justifique o que pagam.
Os outros investiram para oferecer um serviço decente, aqui também quiseram pensar apenas em números mas esqueceram-se que as pessoas estão cada vez mais atentas ao mercado. Nem um fórum de jeito e útil ao cliente conseguiram organizar... enfim!
A tentativa é sempre de ludibriar o mercado fazendo com que as pessoas acreditem que vão ter uma ligação à Internet assegurada por um serviço de qualidade.
Basta ver o merchandising para comprovar que aqui há gato por lebre no que respeita ao upload. Mas depois de tanta reclamação que comprova o péssimo serviço prestado assim como o mau atendimento, não sei como há pessoas que mesmo depois de por aqui passarem ainda caiem no conto e acreditam que vão algum dia ter um serviço que justifique o que pagam.
Os outros investiram para oferecer um serviço decente, aqui também quiseram pensar apenas em números mas esqueceram-se que as pessoas estão cada vez mais atentas ao mercado. Nem um fórum de jeito e útil ao cliente conseguiram organizar... enfim!
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17 October 2018
Olá, @marcolopes .
De momento a NOS já disponibiliza serviços com 100 Mbps de Upload, sujeitos a elegibilidade técnica. Pode confirmar quais as ofertas disponíveis na sua morada através do número 16995. Se já nos ligou, e caso não seja ainda possível ter este pacote, sugerimos que aguarde por novidades.
De momento a NOS já disponibiliza serviços com 100 Mbps de Upload, sujeitos a elegibilidade técnica. Pode confirmar quais as ofertas disponíveis na sua morada através do número 16995. Se já nos ligou, e caso não seja ainda possível ter este pacote, sugerimos que aguarde por novidades.
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