Suporte Técnico Router com quebras de Wi FI

Meus caros,

Acabaram de me levar 3.33€ por uma chamada que foi abaixo a meio, agradeço o contacto.

Ligação sempre a cair, é que já nem é quando está com a Luz vermelha, com azul tambem, tenho necessidade constante de fazer videochamadas bem como ligações via VPN , está a prejudicar gravemente o meu trabalho.

Mandem cá um técnico, troquem o router , façam o que bem entenderem… não posso é andar a usar os meus dados do telemóvel para conseguir trabalhar , como é possível ter mais estabilidade utilizando o meu telemóvel em “hotspot” a 4G inves a ligação ao router ? surreal….

Boa Noite,

já fui contactado, escusam de andar a telefonar com gravações para a qualidade de serviço( já lá vão duas), primeiro testo , por sua vez daqui a uma semana ou mais dou a minha opinião, porque na realidade não querendo falar mal do suporte técnico  espero que alterações tenham sido feitas de forma conveniente, não é  ligar para alterar a frequência para 5ghz  , o telemóvel é 2.4ghz e funciona muito bem ainda por cima a beber dados dados a 4G, o aumento de Ghz  não resolve a interrupções constantes do router nomeadamente a famosa luzinha vermelha do mesmo varias vezes ao dia , apenas aumenta o numero de pacotes enviados(havendo falhas ficamos na mesma), em relação ao aumento de cobertura não faz sentido, tenho o router a 1mt de mim, ou seja não justifica a fraca performance.

Larguei a Vodafone com 8 anos de fidelização pela publicidade que faziam á internet super rápida e afins mas só tenho tido problemas e de rápido … puff , eu até só preciso de 20mb de largura de banda(estável/constante) para trabalhar mas nem isso conseguem!!!

Vamos ver a Evolução…..

cumprimentos,

Bruno Vicente

Boa tarde,

Está melhor, bem melhor.

A ver se continua assim.

Cumprimentos 

Caríssimos,

Hoje foi o terror, 3 reuniões pela manhã um caos, quebras de internet contantes.

Neste momento lá tá ele de novo com os tradicionais "tiques" azul,vermelho.

Assim fica complicado continuar convosco.

Cumprimentos 

Meus caros,

Para além dos problemas que já mencionei anteriormente e a resolução é nula já não vale a pena...a nível profissional isto é um prejuízo enorme, são muitas as reclamações da minha parte, para juntar á festa este erro a 20min de jogo da seleção é mais que justa causa para tratarmos da rescisão, agradeço contacto para resolução do mesmo, informo que se não me derem qualquer feedback o próximo débito será congelado até que tenha uma solução da vossa parte, da minha não existe razão de queixa de certeza, os débitos são sempre feitos com sucesso, cumpram a vossa parte.

Á partida será problema geral, aguardemos. Para confirmar 16990 opção 3

Bem voltou... lá vou eu ver o jogo...opss 😁✌️

Esqueçam.... não dá!!!

Bom dia, a informação que pretende já vem na fatura e pode também ser consultada na sua área de cliente.

Bom dia @Bruno Miguel Parrado Vicente, 

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A informação adicional está ativa automaticamente na sua fatura desde 14 de novembro de 2022. Caso não tenha ainda recebido a factura de novembro, por favor, aguarde.

Obrigado

Boa tarde @Bruno Miguel Parrado Vicente,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, qual o modelo da Box em que esta situação ocorre. Verifique, por favor, se o cabo de sinal está corretamente ligado à box.

Sugerimos que reinicie a box e teste novamente. Partilhe connosco o seu testemunho, por favor.

Obrigado

Reiniciar é o que faço constantemente, o mais crítico é ter que dizer numa reunião via teams que "vou ali e já volto" depois lá estabiliza mas passado umas horas volta a instabilidade.