Header
Pergunta

Sms cobradas indevidamente


Boa tarde,

Tenho vindo a verificar que no meu cartão estão a ser cobradas n° de mensagens indevidamente.

Já cheguei a chegar ao final do mês sem as 3500 SMS, hoje dia 07/11/2020 já não tenho 510 SMS coisa impossível pois não envia tal número de SMS.

 

Gostaria de ter uma resposta plausível para este problema.

 

Obrigada


8 Comentários

Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS @Miguel Ângelo Xavier

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:
Consultou os seus consumos através da app NOS? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Olá boa noite..

Sim pela app da nos e pelo *111#

 

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Miguel Ângelo Xavier,

Para podermos analisar a situação, precisamos que nos envie uma mensagem com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Estou a ser cobrado por sms internacionais que nunca enviei !

Reputação 7
Crachá +2

Tens um iPhone? E usas iMessage? Se sim, pode ser essas as mensagens. A ativação do serviço envia um sms aos estado unidos

Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS @NARMP

O @Olaf deu um bom alerta. 

Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Aguardamos a sua mensagem. 

Obrigado

Tenho Android

Reputação 7
Crachá +6

Vamos ajudar, @NARMP
Obrigado

Comentário