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Retirada de telemovel do pacote NOS

J

Bom dia

Sou titular de um serviço NOS4. Por motivo de divórcio a minha ex-mulher pediu a portabilidade do número dela, até hoje ainda não tinha reparado, que o numero foi substituído por outro aleatoriamente, que não solicitei, e nem sequer tive acesso. A minha questão é a seguinte: Posso pelo motivo apresentado retirar esse telemóvel, sem ter de ser penalizado a nível da fidelização, ou sou obrigado a fidelizar durante 24meses porque me divorciei?

Obrigado

 

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Melhor resposta por Jorge C 6 April 2024, 13:50

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5 Comentários

Olaf
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Como altera as condições contratuais que tem, sim, pode ser renovado ª fidelização

Jorge C
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Bom dia

Sou titular de um serviço NOS4. Por motivo de divórcio a minha ex-mulher pediu a portabilidade do número dela, até hoje ainda não tinha reparado, que o numero foi substituído por outro aleatoriamente, que não solicitei, e nem sequer tive acesso. A minha questão é a seguinte: Posso pelo motivo apresentado retirar esse telemóvel, sem ter de ser penalizado a nível da fidelização, ou sou obrigado a fidelizar durante 24meses porque me divorciei?

Obrigado

 

 

Boa tarde @Jorge Agostinho,

Em resposta à sua questão, pode reverter a alteração se não passaram 14 dias.

Se ultrapassou este prazo, pode retirar o numero do seu pacote de serviços renegociando.

Obrigado

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J

Bom dia

Sou titular de um serviço NOS4. Por motivo de divórcio a minha ex-mulher pediu a portabilidade do número dela, até hoje ainda não tinha reparado, que o numero foi substituído por outro aleatoriamente, que não solicitei, e nem sequer tive acesso. A minha questão é a seguinte: Posso pelo motivo apresentado retirar esse telemóvel, sem ter de ser penalizado a nível da fidelização, ou sou obrigado a fidelizar durante 24meses porque me divorciei?

Obrigado

 

 

Boa tarde @Jorge Agostinho,

Em resposta à sua questão, pode reverter a alteração se não passaram 14 dias.

Se ultrapassou este prazo, pode retirar o numero do seu pacote de serviços renegociando.

Obrigado

Renegociar implica sempre passar de 4meses de fidelização para 24, certo?

Não percebi a situação em que refere 14dias.

obrigado

Jorge C
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Reputação 7

Bom dia

Sou titular de um serviço NOS4. Por motivo de divórcio a minha ex-mulher pediu a portabilidade do número dela, até hoje ainda não tinha reparado, que o numero foi substituído por outro aleatoriamente, que não solicitei, e nem sequer tive acesso. A minha questão é a seguinte: Posso pelo motivo apresentado retirar esse telemóvel, sem ter de ser penalizado a nível da fidelização, ou sou obrigado a fidelizar durante 24meses porque me divorciei?

Obrigado

 

 

Boa tarde @Jorge Agostinho,

Em resposta à sua questão, pode reverter a alteração se não passaram 14 dias.

Se ultrapassou este prazo, pode retirar o numero do seu pacote de serviços renegociando.

Obrigado

Renegociar implica sempre passar de 4meses de fidelização para 24, certo?

Não percebi a situação em que refere 14dias.

obrigado

 

Se a portabilidade foi pedida 14 dias atrás ainda pode cancelar.

Em relação à renegociação para por exemplo retirar esse numero, depende dos serviços e preços que lhe ofereçam, pode ser 24, 12 ou 6 meses.

Obrigado

 

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Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde, @Jorge Agostinho

Pretende retirar o serviço móvel que estaria associado ao número da sua ex-mulher, certo? 

Caso seja esta a questão, sim, a adição ou remoção de produtos está associada a condições contratuais, pelo que sim há uma renovação das condições contratuais. 
Obrigado,

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