Boa noite,
Mudámos a nossa operadora de telecomunicação da MEO para a NOS, após um contacto telefónico da vossa parte.
Depois de várias peripécias (que incluíram uma falsificação de assinatura por parte do vosso colaborador), temos finalmente o processo em andamento. No entanto:
- Os pedidos de portabilidade de dois números foram (re)submetidos no dia 19 de Outubro, através do email manter@nos.pt. Um deles já mudou o outro não. Tendo em conta os prazos legais, como devo pedir a compensação pelo atraso, como indicado pela ANACOM?
- Na nossa área de cliente, ainda está o contrato feito inicialmente (com falsificação de assinatura) e com apenas 1 número associado. Quando devo esperar que a informação seja actualizada?
Obrigado,
Jenifer Duarte
Melhor resposta por Guimas
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