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Porque ainda não recebi nenhum e-mail sobre a cessação do meu contrato?

M

Já solicitei o pedido de cessação do meu contrato através da área de cliente, recebi o código por correio, já introduzi, falei com a colega por 40 MINUTOS para dar baixa do meu serviço, onde falou comigo 5 minutos e deixou-me em espera por 35 MINUTOS.

Isto é uma vergonha!! 

Desde então sempre que venho consultar aparece sempre esta mensagem:

Até agora estou a aguardar que deem baixa do meu serviço e não consigo consultar nada há dias. Isto até parece de propósito para uma pessoa desistir de cancelar. 

Vou fazer uma reclamação no livro de reclamação online!

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Melhor resposta por Jose Rodrigues 26 January 2022, 14:29

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6 Comentários

Jose Rodrigues
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Boa tarde @Maria Aparecida o seu período de fidelização já terminou ? Nesse caso a moderação do Fórum está disponível para ajudar nesse processo de cessação contratual, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum manifestando aos moderadores a sua vontade de cessar o seu contrato e aguarde ser contactada.

João H.
Reputação 7
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Boa tarde,

Lamentamos o transtorno @Maria Aparecida. Vamos ajudar.

Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum.

Obrigado

 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
T

Boa tarde. 

Já introduzi o código de cessação de contrato na área cliente, faz uma semana e ainda não fui contactada por ninguém para me cancelarem o serviço. Já telefone por duas vezes para o apoio ao cliente onde, e após 60min e 40min (respectivamente) de espera, me indicaram que me seria enviado um email... Até agora nada. 

Podem ajudar-me? 

Jose Rodrigues
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Boa tarde. 

Já introduzi o código de cessação de contrato na área cliente, faz uma semana e ainda não fui contactada por ninguém para me cancelarem o serviço. Já telefone por duas vezes para o apoio ao cliente onde, e após 60min e 40min (respectivamente) de espera, me indicaram que me seria enviado um email... Até agora nada. 

Podem ajudar-me? 

Boa tarde, para que a moderação do Fórum possa tomar conhecimento do estado em que se encontra o seu processo de rescisão contratual, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e aguarde.

T

Boa tarde. 

Já introduzi o código de cessação de contrato na área cliente, faz uma semana e ainda não fui contactada por ninguém para me cancelarem o serviço. Já telefone por duas vezes para o apoio ao cliente onde, e após 60min e 40min (respectivamente) de espera, me indicaram que me seria enviado um email... Até agora nada. 

Podem ajudar-me? 

Boa tarde, para que a moderação do Fórum possa tomar conhecimento do estado em que se encontra o seu processo de rescisão contratual, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e aguarde.

 

Acabei de enviar. Obrigada

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @Tania Branco, 
Pedimos desculpa pela demora. 
Recebemos a sua mensagem, vamos analisar e responder-lhe o mais breve possível. 
Obrigado

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