Boa tarde,
Por imposição de meu senhorio tive de deixar a casa onde tinha o meu contrato da NOS. Ao ligar para a NOS para alterar o contrato para a nova morada, informaram-me que teria de passar de um serviço de fibra para satélite, implicando passar de uma velocidade de 120 MB para 40 e de 180 canais, para cerca de 100 e poucos canais.
Ora bem o serviço prestado na nova morada não condiz com o valor pago na mensalidade. Uma vez que a NOS desde que coloquei o problema no dia 26 de Janeiro ainda não me deu resposta, como cálculo o valor a ter de pagar a NOS para acabar com o contrato (É que até hoje nunca recebi cópia de nenhum contrato)?
Como sei a formula de compensação à NOS para cancelar o contrato, uma vez que referem que existiu uma re-fidilização no mês de Maio passado, por adicionar uma banda larga móvel ao contrato já existente.
Cumrimentos,
Gomes
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Sou cliente NOS com Pacote NOS3.
Mudei recentemente de casa, das Merces para a Reboleira e fui à loja do Colombo para fazer a alteração.
Na loja fui informado que ao contrario do que dizia no Site da NOS, o codigo postal 2720-320 não tinha fibra disponivel, só Satelite.
Fiquei surpreendido por não haver fibra e também por não poder cancelar o contrato, a não ser que o substituisse por um de Satelite, o que fui obrigado a fazer.
Questiono se isto é um procedimento normal e fico a aguardar que coloquem fibra na minha zona pois caso não aconteça ao fim dos 2 anos nunca mais quero saber da NOS.
Obrigado.
Mudei recentemente de casa, das Merces para a Reboleira e fui à loja do Colombo para fazer a alteração.
Na loja fui informado que ao contrario do que dizia no Site da NOS, o codigo postal 2720-320 não tinha fibra disponivel, só Satelite.
Fiquei surpreendido por não haver fibra e também por não poder cancelar o contrato, a não ser que o substituisse por um de Satelite, o que fui obrigado a fazer.
Questiono se isto é um procedimento normal e fico a aguardar que coloquem fibra na minha zona pois caso não aconteça ao fim dos 2 anos nunca mais quero saber da NOS.
Obrigado.
Tenho contrato desde abril de 2017 (fidelização de 2 anos) e vou mudar de casa. Atualmente tenho fibra 120mbs e na nova casa, a NOS não me consegue manter o mesmo serviço. Tendo apenas internet satelite até 40mbs e é bastante mais caro. Não tenho interesse nas opções disponibilizadas pela NOS... É possível rescindir o contrato?
Boa tarde,
Na passada sexta-feira (15-12-2017) contactei a NOS para fazer alteração de morada. estes indicaram que o numero da morada não existia (como uma casa com +-23 anos não existe) e que iriam verificar a situação que me indicariam segunda ou terça. Hoje (19-12-2017) lembrei em contacta-los para saber sobre a situação. Tudo bem foi criada a morada e tal, só que agora indicaram que só tenho satélite nesta morada, tendo literalmente a casa ao lado com Fibra, indicado por eles mesmo que a moradia com o numero tal tinha fibra. como isto é possivél? ainda por cima preciso de uma boa velocidade de internet pois a esposa trabalha através da mesma.
Na passada sexta-feira (15-12-2017) contactei a NOS para fazer alteração de morada. estes indicaram que o numero da morada não existia (como uma casa com +-23 anos não existe) e que iriam verificar a situação que me indicariam segunda ou terça. Hoje (19-12-2017) lembrei em contacta-los para saber sobre a situação. Tudo bem foi criada a morada e tal, só que agora indicaram que só tenho satélite nesta morada, tendo literalmente a casa ao lado com Fibra, indicado por eles mesmo que a moradia com o numero tal tinha fibra. como isto é possivél? ainda por cima preciso de uma boa velocidade de internet pois a esposa trabalha através da mesma.
Eu já liguei a questionar a situação e o que me sabem dizer é que este numero ainda não chega fibra e que não tem espetativa para quando será colocado a fibra lá. o mais engraçado é que a NOS é a unica operadora que não chega fibra a este numero, qualquer outra operadora chega aqui fibra (já verifiquei os testes de cobertura (NOWO, VODAFONE, MEO)). vá se lá entender esta gente 😑! e o que me chateia é que não posso rescindir o contracto pois ainda tenho algum tempo com eles. mas acho isto um absurdo duas casas literalmente ao lado uma da outra e a uma chega fibra e a outra ainda não podem por fibra, fora que toda a rua já tem fibra.:@, deve de ser muito dificil passar um cabo até a casa -.-! e lá no bastidor da sala técnica -.-!
Boa tarde,
Quero saber se é possível rescindir contrato sem ter penalizações.
Os 2 anos de fidelidade terminam em Agosto de 2018, sendo assim não podendo usufruir do serviço de fibra na localidade de morada actual, eu gostaria de encerrar o serviço.
Apenas deram a hipótese de aderir a outro serviço(satélite) mas terei de renovar o serviço para 2 Anos, e eu não quero porque já tenho serviço de outra operadora nessa morada.
Obrigado, aguardo ajuda.
Quero saber se é possível rescindir contrato sem ter penalizações.
Os 2 anos de fidelidade terminam em Agosto de 2018, sendo assim não podendo usufruir do serviço de fibra na localidade de morada actual, eu gostaria de encerrar o serviço.
Apenas deram a hipótese de aderir a outro serviço(satélite) mas terei de renovar o serviço para 2 Anos, e eu não quero porque já tenho serviço de outra operadora nessa morada.
Obrigado, aguardo ajuda.
Boa Tarde,
Em principio vou mudar de casa e o sitio para onde vou acho que a nos nao fornece serviço(pelo menos igual a que tenho contratada). gostava de saber se existe a possibilidade de mudar o contrato para a nova morada se a "nos" tiver lá algum serviço. se nao tiver se existe a possibilidade de cancelar o contrato mesmo que tenha de pagar alguma penalização.
Cumprimentos
João Fernandes
Em principio vou mudar de casa e o sitio para onde vou acho que a nos nao fornece serviço(pelo menos igual a que tenho contratada). gostava de saber se existe a possibilidade de mudar o contrato para a nova morada se a "nos" tiver lá algum serviço. se nao tiver se existe a possibilidade de cancelar o contrato mesmo que tenha de pagar alguma penalização.
Cumprimentos
João Fernandes
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