Mau atendimento

Boa Noite!!! 

Hoje fui a uma das lojas, nomeadamente a vossa loja do Colombo e o atendimento presencial foi simplesmente péssimo e passo a descrever as situações: 

• primeiro que já sentada a frente do assistente e o mesmo vendo-me continuou a falar com um colega sobre anéis, seguidamente digo o assunto que quero tratar e explico duas, três vezes o mesmo diz que entendeu, mas assim que chego a casa dou-me conta que o dito assistente entendeu tudo ao lado;
• e a segunda situação e mais flagrante foi eu pedi informações caso eu quisesse acrescentar um cartão ao pacote e o assistente ai sim, mostrou interesse, um interesse até exagerado porque eu foi bem explicita quando disse que só queria informações, inclusive disse que tinha um contrato com a meo, e o senhor na sua ignorância total e inadmissível disse que não tinha de por termo ao contrato com a meo e que podia fazer naquele momento o pedido do cartão e a alteração do contrato, chegou-me mesmo a dar-me o seu numero de contacto e disse para fazer com ele, alem de ridículo foi bastante abusivo, na medida em que eu disse que não queria.

Com os melhores cumprimentos

A situação era a seguinte:

Eu tenho o serviço em duas casas e estou a receber mensagens referentes às duas casas, a minha ida a loja foi só para alterar um contacto de uma das casas. Não sei se estou a ser suficiente explicita e foi exatamente isso que eu disse ao assistente. 

A senhora que estava a viver na outra morada já tentou fazê-lo, mas em vão. Liguei para a linha de assistência foi dito para ir a uma loja e quando vou á loja o assistente, não entende ou não quer entender. 

A tal senhora em questão quando terminar o contrato vai mudar de operador, porque sentiu-se extremamente lesada, visto que ela me acompanhou e o assistente em vez de tratar o assunto, não. Tenta impingir um cartão.

Não sei como é que a NOS trata esse tipo de situações, mas foi grave, muito grave.