Para o mundial Qatar ativei os canais SportTV desde a Box, depois do mundial os desativei sempre desde a box e apareceu a mensagem que o serviço ia ser desativado a partir do dia 22 ou 24 de dezembro, ja não lembro bem da data. Hoje recebi a fatura de janeiro e estão a cobrar mais 1 mês!!, liguei para a linha de apoio e disseram que o problema tinha sido meu por ter desatviado desde a box e não ligar ou entrar na minha area de clientes para confirmar a desativação!!!! Que raio de resposta é essa!!!!, Si a gente tem de ligar ou entrar na área de cliente para confirmar, essa indicação devia aparecer quando se faz a destivação desde a box,. Mas chama a atenção que para ativar tudo funcionou na boa à primeira tentativa, mas parece estranho que para desativar a box não comunica a desativação. Favor ajuda com indicações de como levantar uma reclamação. Obg
Melhor resposta por Jose Rodrigues
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