Como faço para enviar um e-mail para a NOS se não encontro em nenhum lado

Boa tarde @Fernando Amaral,

Lamentamos o transtorno. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda. 

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Obrigado

Cliente C********* - Fernando Amaral

Uma vez que agora sempre que se liga para o apoio ao cliente tem de se pagar a chamada, venho desta forma solicitar a vossa ajuda.

Tenho o pacote NOS 4 com com uma box UMA V2,  cartões de telemóvel e como extra tenho mais uma box NVIDEA.

Pelo pacote base pago 67,99, no qual está incluído a box UMA V2.

Acontece que me debitam inexplicavelmente €9,99 como valor de televisão.

Ora se a box Nvidea custa €4,99/mês, porque estou a pagar também a box UMA.

Agradeço que esta situação seja de imediato regularizada, assim como o valor de €4,05 que debitam na factura de Março 2022, uma vez que o mesmo é referente às chamadas que fui obrigado a fazer para o apoio ao cliente, e que ainda por cima não ficou nada resolvido.

Agradeço mais uma vez que o assunto não fique pendurado.

Fernando Amaral

Contacto 96*******

NIF**********

Fernando Amaral 

Fui contactado a 4-2-2022 pelos vossos serviços, para me oferecerem uma actualização ao meu pacote de serviços. Ficava com tudo o que já tinha e ainda incluía o NosPlay e um quarto cartão de dados. Com este novo pacote ficava a pagar €76,00/mês. Uma vez que o NosPlay continuava desativado, contactei a vossa linha 16990, e a confusão começou. Enviaram um mail em que o valor era de €85,00.

Voltei a contactar e a informação já era diferente, para pagar os €76,00 já não podia ter o quarto cartão, e ao ligarem o NosPlay retiraram-me o acesso aos TVCINE, que tinha como oferta.

Meus senhores ouçam a gravação da proposta que a vossa colaboradora fez em 4-2-2022, e verifiquem o que foi proposto, caso contrário considero que andam a vender gato por lebre e a enganar os clientes.

Agradeço que reponham o meu serviço como estava antes desta proposta, e que se me quiserem oferecer o NosPlay gratuitamente mantendo o que já tinha, agradeço. Destaco que sou vosso cliente desde 1998, sem falhar um único pagamento.

Aguardo a vossa breve resposta 

Cumprimentos

Fernando Amaral 

onde obtenho formulário de devolução de artigo comprado online, para preencher e anexar ao produto a devolver?

Conforme comunicação telefónica queria pedir que anulassem o contrato do Seixal porque já não existe este serviço e continuo a pagá-lo.

Já muito foi dito sobre esse assunto… por favor, pesquisem no fórum antes de abrirem novos tópicos! https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/contacto-email-nos-50/index15.html

Talvez pela área de cliente na zona dos pedidos? Não será mais fácil contactar o apoio ao cliente 16990 ?