Boa tarde,
no dia 16 de abril 2023 liguei para o apoio técnico devido a box NVIDIA não ligar. A avaria foi resolvido e o técnico aproveitou para me informar que tinha uma campanha para mim ( 1gb de velocidade em vez de 500 e mais internet para os cartões móveis), por mais 0,50€ em relação á minha factura. Eu aceitei e passado 3 dias ainda continuo na mesma. Ele disse que ia receber 1 e-mail e msg com o novo contrato e até hoje nada. Isso é normal?
Cumprimentos!
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Não deve ter sido ativo. ligue 16990 e confirme .. mas pela imagem parece estar em andamento.
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As alterações contratuais carecem de ser validadas superiormente o que pode demorar alguns dias.
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Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
A comunidade prestou uma boa ajuda a esclarecer.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Bom dia!
Hoje é dia 21/04/2023, continua tudo na mesma. Está complicado alterarem um serviço em que foi a própria NOS que fez a proposta de alteração...
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Bom dia!
Hoje é dia 21/04/2023, continua tudo na mesma. Está complicado alterarem um serviço em que foi a própria NOS que fez a proposta de alteração...
Bom dia, conforme já foi informado, as propostas feitas pelos comerciais carecem de autorização superior.
O que pode fazer caso esteja interessado em alterar os seus serviços, é enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
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Bom dia
Lamentamos a demora na nossa resposta.
Verificamos que já foi contactado e esclarecido.
Se tiver alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Boa tarde, já foi "resolvido". Infelizmente a oferta que eu tinha aceite não é pelos valores que me informaram no dia 16, mas sim por mais dinheiro. Fiquei muito desiludido e chateado com esta situação. Neste momento começo a ter uma opinião diferente sobre a NOS... não podem vender um " produto " por um valor no dia 16/04/3/2023, eu aceitar ( ficou tudo gravado) e passado 5 dias ligarem-me a dizer que não podem oferecer este serviço por aquele valor. Sinto-me enganado pela NOS.
Cumprimentos
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Lamentamos a situação,
A informação prestada não se encontra em conformidade com o estabelecido, pelo que não é possível avançar com a informação avançada.
Obrigado
Não percebo porque perguntam se permitimos gravar a chamada se depois não se dignam de ouvir aquilo que me venderam e que eu aceitei... É como ir ao supermercado e comprar um produto que tem um preço na prateleira e chegar á caixa ter outro mais caro! Os supermercados têm que cobrar o dinheiro que está indicado na prateleira! Agora a NOS o que faz? Liga a informar que para ter aqueles preços que me venderam teria que ter uma box uma e não NVIDIA... pergunto eu:
Mas eles não sabem que tenho uma NVIDIA??
Enfim...
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Compreendemos o que refere e lamentamos a situação,
A gravação visa exatamente para situações como a que descreve, para intervirmos e confirmar o que refere.
Infelizmente não conseguimos ajudar, porque a oferta indicada não corresponde a nenhuma daquelas que disponibilizamos.
Obrigado
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