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BOX Travando / Fatura


Eu não sei se essa é a área correta, mas eu estou tendo dois problemas.

 

  1. Minha box tá a travar muito, o comando também já não responde.
  2. Existem valores na minha fatura que eu não compreendo de onde vem, alguém pode me esclarecer?
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Melhor resposta por Inês B. 2 December 2020, 15:59

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16990 para as 2 situaçoes

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Eu não sei se essa é a área correta, mas eu estou tendo dois problemas.

 

  1. Minha box tá a travar muito, o comando também já não responde.
  2. Existem valores na minha fatura que eu não compreendo de onde vem, alguém pode me esclarecer?

Boa noite, experimente reiniciar a box desligando diretamente da tomada o cabo de alimentação e após aguardar 10 segundos e volte a ligar, verifique se terminaram os travamentos. Se há problema com o comando, verifique se não serão as pilhas. Se tiver pilhas novas e continuar a não responder,  o comando poder ser trocado numa loja NOS sem custos. Relativamente aos valores facturados, todos estão discriminados na fatura. Quais são os valores que lhe suscitam dúvidas ? 

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Olá @Alexsander Fernandes,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. A situação da TV ficou resolvida?

Em relação à faturação, para podermos ajudar, envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e quais são os valores em questão, através do perfil @Fórum.

Obrigada

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