Alteração de Box e integração do Power Wifi

Se lhe resolveu o problema de alcance então continue com eles .. isso foi lhe resolvido.

“ ..possível integrar o valor deles na mensalidade que tenho neste momento .. “ - como assim? Eles sempre estão integrados na fatura .. são 10€ a mais.

A box uma v1 é praticamente igual á uma v2. Não se troca entre versões da box dado que não há necessidade.

Bom dia, já enviei mensagem privada.

Cumprimentos 

Boa tarde, de facto existiu um contacto onde eu expliquei a situação a uma senhora que simpaticamente me disse que iria ligar 15 ou 20 minutos depois para me comunicar possíveis soluções para os problemas em causa. 

O certo é  que já passaram dois dias e ainda não recebi a tal chamada.

Boa tarde,

Não entendo o que se passa, de facto fui contactado na segunda feira , onde me foi explicado novamente que não poderia trocar a box Uma v1 pela v2(aparentemente só o conseguia fazer se pagasse os 40€ pela deslocação de um técnico).

Entretanto para tentar resolver a questão do wifi a pessoa com quem falei, ia transferir a minha chamada para um departamento técnico específico para este assunto, mas fiquei em espera na chamada e por motivos profissionais tive que desligar a mesma.

Posteriormente recebi um novo contacto de um departamento técnico que nada sabia sobre a minha questão em particular e disseram-me que me iria ser  contactado novamente porque a questão ainda estava pendente. 

Estou cansado de explicar a situação sempre que sou contactado e ainda não tenho qualquer resolução aos problemas que comuniquei.

Por este motivo não irei contactar novamente os serviços da Nos e irei resolver estes assuntos de outra forma. 

É lamentável que em tantos anos de cliente,  na única vez peço ajuda à Nos, fico exatamente onde estava, sem resoluções. 

Cumprimentos 

Boa tarde,

Fui contactado novamente pelo vosso departamento técnico para mais uma vez ficar o assunto sem resolução, tal como já tinha dito anteriormente o meu problema não é técnico, é uma questão de boa vontade por parte da Nos, que infelizmente não existe.

Aparentemente existem vários critérios para a resolução de problemas dos clientes, quando é necessário renovar o período de fidelização do cliente existe muita abertura para solucionar estas questões, fora disso existem sempre entraves.

O meu erro foi actualizar os meus serviços antes de tentar resolver estes problemas e renegociar o meu contrato com a Nos. 

Fica aqui o meu aviso para que outras pessoas não cometam o mesmo erro.

Até acabar este novo período de fidelização irei resolver as coisas de outra forma, adquirindo equipamento próprio para resolver o meu problema com o wifi. Aparentemente a questão da Box só ficará resolvida quando mudar de operadora. 

Peço que não me contactem novamente, pois já estou cansado de explicar a situação sempre a pessoas diferentes que não estão a par do problema e que remetem as questões para outros departamentos. 

Cumprimentos a todos os utilizadores do fórum. 

Bom dia,

No passado sábado, e como estou "agarrado" a mais dois anos de fidelização, resolvi ir a uma loja da Nos fazer a troca de uma box iris por uma Apple Tv 4K, para tentar resolver, para já, os problemas que descrevi anteriormente. 

Entreguei a minha box e recebi a da Apple, quando cheguei a casa e fui instalar a nova box, fiquei espantado ao verificar que é uma box usada e danificada exteriormente, tem mossas e riscos, com aspeto de ter sido mal tratada.

Não bastando isso, a box parece perder algumas definições quando desligada.

Devo no entanto elogiar a app da Nos presente na box, na minha opinião está muito bem concebida, e o seu funcionamento na box Apple é fluido e sem os problemas que encontrei nas diversas box que tive da Nos. Apenas não gostei do comando, o painel touch leva a muitos erros. Mas isso é um problema da própria Apple.

O que me incomoda realmente é a Nos entregar uma Box usada e mal tratada quando subscrevemos um novo serviço, nunca me tinha acontecido. 

Mas foram muito rápidos a enviar uma mensagem indicando que a partir desta data teria mais dois anos de fidelização. 

Compreendo que nos entreguem uma box usada quando temos uma avaria na que temos em utilização, nessa situação faz sentido. 

Enfim, é só mais uma situação que me deixa muito desiludido com a Nos e que me força a pretender abandonar a marca quando acabar a fidelização. 

Bom dia, queria apenas colocar uma questão relativamente á Apple Tv 4k.

Já está disponível a nova versão com o novo comando ?

Sei que essa versão 2021 foi lançada em meados do ano passado mas não vejo qualquer indicação da sua disponibilidade por parte da Nos.

Cumprimentos. 

Começo a ficar preocupado. Renegociei hoje o meu contrato com a NOS em que especifiquei que queria uma box wireless e tal me foi garantido, mas da leitura dos comentários anteriores parece-me que não corresponde à realidade - só com uma Apple Box o vou conseguir. Quando é que o comercial tem formação do que vende? O que vale é que ainda não assinei o contrato tendo ficado bem claro no verbal com gravação o que queria. Será que é desta vez que vou mudar de fornecedor de Telecomunicações? Os contatos e propostas não faltam. Pensem bem no que vendem antes de o fazer.

Estranha resposta. Estou a aguardar cópia do contrato para assinatura enviado por email pela Gestora Comercial com que falei e agora vou ter de passar no mínimo mais uma hora ao telefone para esclarecer uma coisa que ficou acordado. Box wireless. E de uma facilidade atroz. Não assino e aguardo que me ligue. Pelo menos passo menos tempo ao telefone. Parece contudo que há um grande fosso entre a Nos Comercial e a Técnica. Mau gosto e mau serviço. 

Eu diria que só um génio se lembraria que uma box wireless não precisa de alimentação eléctrica, claro que será bom ter em conta que aparentemente a UMA precisa sempre de cabo de TV, o que a torna tão wireless como a IRIS, com a excepção das aplicações da BOX. Acho que é fácil assumir que box wireless são apenas as box Android e Apple, sendo que se as boxs são boas a APP da NOS é uma verdadeira desgraça.

Sim amigo, desculpe qq coisa, mas é que nao percebi ao qq se referia com wireless, se apenas cabo de rede ou também cabo de tv. 
se a sua preocupação é apenas o cabo de rede, então a UMA v2 é wireless.

um bem haja 

Boa tarde @ANTONIO AMORIM MONTEIRO,

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Obrigado