Como usar os bilhetes comprados na App Cinemas NOS

Bom dia @Miguel Nouary e @Bruno Carapito 

O @Olaf deu uma boa ajuda. 

A compra de bilhetes online termina com o envio de um e-mail de confirmação da transacção.

@Bruno Carapito, foi devolvido e retirado novamente? Realizou nova compra?

Obrigado

@Bruno Carapito, por favor, verifique o saldo contabilístico. Diga-nos, se o valor difere daquele que está no saldo disponível. 

Se sim, pedimos que verifique diretamente com o seu banco, por favor.

Obrigado 

Boa tarde @Pedro Henrique Dalke Rodrigues, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

@Bruno Carapito, sugerimos que verifique o estorno ao seu banco. Em alternativa, envie-nos a informação detalhada através do Formulário Cinemas
Obrigado

Boa tarde @Emanuel Leite, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 
Diga-nos, por favor, se já recebeu o email da compra que realizou. 
Obrigado

E acrescento que só depois de fazer a compra é que instalei a APP.

Mário,

Compra concluída com sucesso mas tive que usar a APP mbway.

Do lado do meu cartão de crédito está uma transação pendente que só será validada, ou estornada, no início desta semana.

Prometo que venho aqui ao fórum informar se de facto o valor em pré débito foi retornado, até porque em caso afirmativo servirá de exemplo tranquilizador a ocorrências futuras aos respectivos clientes e floristas 

Obrigado Mário.

Bom dia,

Afinal de contas, os meus primeiros bilhetes sempre foram efetivamente comprados.

Ou seja, de acordo com a informação da NOS Colombo, a compra foi validada mas por introdução incorrecta do meu telefone, deu erro contudo, os bilhetes estão disponíveis ao balcão.

A questão aqui é: Posso solicitar ao balcão a troca dos bilhetes que estão a mais por outra sessão?

Deixo aqui um pequeno ponto curioso:

• Na APP NOS eu de facto verificava que os lugares da primeira compra já estavam reservados, contudo pela internet no site publico os lugares na sala continuavam disponiveis.

Cumprimentos,

Emanuel Leite

Olá Olaf,

Não foi no e-mail foi no telefone mas, sim, de qualquer das formas é um dado.

Vou agora sair de casa, talvez me troquem os bilhetes em excesso, por outro filme ou convertam em pipocas :)

Bom dia,

No sentido de encerrar este episódio informo que, após os esclarecimentos prestados pela gerência do Cinema NOS Colombo, via e-mail, ocorreu o seguinte:

- 1ª compra (via site cinema NOS) anulada mas com débito contabilístico no cartão de crédito
- 2ª compra (via APP cinema NOS) recusada por erro no mesmo cartão de crédito
- 3ª compra (via APP cinema NOS) validada pela aplicação MB WAY

O débito no cartão de crédito já foi estornado.

Situação resolvida.

Agradecimentos aos administradores e intervenientes do Forum NOS que me acompanharam nesta situação.

Cumprimentos
EJL

Boa noite, fiz a compra de 2 bilhetes e não recebi mail nem me aparece nada o dinheiro foi descontado da conta, agradecia ajuda, já tentei desligar e ligar a app e não aparece nada desde já grato pela ajuda Luis Moura 

Boa tarde, foi feito através da app cinemas nos é pago com cartão de crédito e debitado na conta. 

Não, não se encontram, nem em notificações, nem recebi o mail, fico a aguardar para ver se conseguem fazer alguma coisa