Header
Topo
  • PT
Respondido

Cartão NOS (1=2) | Cinemas | Cartão não encontrado

P

Boa noite,

Não consigo utilizar o benefício do cartão NOS tanto na APP como no site. Surge sempre a informação “Cartão não encontrado” e o meu cartão está ativo na APP NOS.

Podem ajudar p.f.?

icon

Melhor resposta por João H. 14 April 2023, 16:33

Ver pergunta inicial

34 Comentários

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Agradecemos o seu testemunho @Laksimi alves. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Email de registo na App Cinemas NOS;

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
L

Sim, inclusive no app de cinema na parte de cartão NOS ele aparece, porém quando vou realizar a compra, diz que o cartão não foi encontrado 

 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Agradecemos o seu testemunho @Laksimi alves,

O cartão NOS surge ativo na sua Área de Cliente? 

Está a realizar login na App Cinemas NOS com as mesmas credenciais da Área de Cliente NOS?

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
L

Boa tarde @Laksimi alves,

Agradecemos a sua mensagem. 

Saiba mais sobre o Cartão NOS através do nosso artigo:

Confirme, por favor, se tem o seu serviço de televisão associado à Área de Cliente NOS, e que está a utilizar os mesmos dados de login na App Cinemas NOS.

Obrigado

Sim, já tenho todos os serviços associados, porém quando vou tentar comprar no app nos cinema informa que o cartão não foi encontrado 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Laksimi alves,

Agradecemos a sua mensagem. 

Saiba mais sobre o Cartão NOS através do nosso artigo:

Confirme, por favor, se tem o seu serviço de televisão associado à Área de Cliente NOS, e que está a utilizar os mesmos dados de login na App Cinemas NOS.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
L

Bom dia, ao tentar comprar bilhete 2 por 1 com o cartão NOS na app NOS Cinemas ou no site aparece o erro "cartão não encontrado".

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @rafaeldrrm,

Agradecemos a sua mensagem.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Agradecemos a compreensão

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
R

Boa tarde @Mário P. Ainda não obtive feedback quanto à situação, quando posso esperar receber? Obrigado

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Muito obrigado, @rafaeldrrm. 
Confirmamos a recepção da mesma. Vamos analisar e verificar o estado do cartão Cinemas NOS na App Cinemas NOS e responder o mais rápido possível. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
R

@Mário P. Sim são as mesmas, vou enviar

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

As credenciais utilizadas na App Cinemas NOS são as mesmas, @rafaeldrrm?

Se sim, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, contribuinte e email associado à Área de Cliente para o perfil @Fórum 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
R

@Mário P. O cartão está ativo na app NOS, o pacote NOS 3 contratado está ligado à conta e sou o administrador da conta

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Muito obrigado pela resposta, @rafaeldrrm. 
Na App NOS ou Área de Cliente qual o estado do cartão NOS? Recordamos que os serviços contratados têm de estar associados ao NOS ID e ser o administrador da conta. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
R

Bom dia, ao tentar comprar bilhete 2 por 1 com o cartão NOS na app NOS Cinemas ou no site aparece o erro "cartão não encontrado". O pacote TV e NET fixa já se encontra associado ao cartão.

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @rafaeldrrm, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Por favor, detalhe-nos a dificuldade em utilizar a App Cinemas NOS. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
R

Boa noite, tenho o mesmo problema a tentar comprar na app NOS Cinemas

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @PRISCILA MILEYDE,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
P

Ja foi enviado, obrigado

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, juntamente com o email da Área de Cliente, @PRISCILA MILEYDE. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
P

Sim, esta ativo. Obrigado

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Agradecemos o seu feedback, @PRISCILA MILEYDE. 
Diga-nos, por favor, se na App NOS ou Área de Cliente o cartão NOS surge como ativo. 

Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
P

Pelo app cinema nos e também pelo site, da sempre essa mensagem. “cartão não encontrado” .

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @PRISCILA MILEYDE, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 
Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos detalhe a situação. A compra que está a realizar, a tentativa é pela App Cinemas NOS ou pelo site?

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Estou com o mesmo problema, não consigo comprar os bilhetes, o que fazer?

Bom dia, se confirma ter os seus serviços associados à sua área de cliente, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa ajudar. 

Ou ligue 16990 apoio tecnico opção 3, chamada grátis da rede NOS.

P

Estou com o mesmo problema, não consigo comprar os bilhetes, o que fazer?

Comentário


Tudo o que precisa de saber da my NOS

Conheça aqui as funcionalidades disponíveis

Vídeos de ajuda

Mostrar mais
Condições do fórum