Estou, desde Domingo (novamente) sem serviço Internet e TV. O LED PON no router pisca em vermelho pelo que tudo indica tratar-se de uma falha no circuito óptico.
Após contacto com o apoio ao cliente, foi agendada uma visita para Sábado (!).
É possível prioritizar a resolução?? Uma semana totalmente sem serviço é inaceitável.
Joao Ribeiro.
+6
Se pretender, em alternativa, pode enviar-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para verificarmos a possibilidade de antecipara o agendamento,
Assim, caso pretenda, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o número de cliente para o perfil
Responderemos o mais breve possível.
Obrigado
Obrigado pela sua resposta.
Para ser sincero, eu não quero verificar se há outra disponibilidade dos vossos técnicos. Esse é o vosso trabalho. Eu só quero que me resolvam o problema e, com franqueza, reportar uma falha total de serviço e receber um agendamento de visita para uma semana depois, parece-me demasiado.
Cumprimentos,
Joao Ribeiro.
+5
Boa noite
Lamentamos o transtorno.
Os agendamentos são realizados para a primeira janela horária disponível.
Pode verificar se existe alguma outra disponibilidade da sua preferência ia através da Área de cliente NOS. Saiba como:
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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