Estou procurando a minuta para rescisão do contrato, mas o link fornecido noutro tópico está quebrado (https://www.nos.pt/outros/condicoes-da-oferta-de-servicos/Documents/NOS_Formulario_denuncia_contrato.pdf). Podem-me enviar um novo link com a minuta?
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10 July 2023
Bom dia
Ve aqui este link do moderador
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10 July 2023
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Obrigado. Mas o enlace da minuta que está no tópico do moderador
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10 July 2023
Obrigado Armindo Mateus. Mas, para mim o que acontece é isto:
Será um problema com o link o com a rede que estou a usar?
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10 July 2023
Se clicares no texto aqui no meu post tambem nao dá ?
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10 July 2023
Obrigado Armindo Mateus. Mas, para mim o que acontece é isto:
Será um problema com o link o com a rede que estou a usar?
isso é porque tens bloqueios no browser.
https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/NOS_Formulario_denuncia_contrato.pdf
saca o formulário dai e entrega numa loja.
um bem haja
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10 July 2023
Boa noite,
Agradecemos a sua mensagem
A comunidade partilhou uma boa ajuda sobre este tema.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Pronto! Consegui! Muito obrigado pela ajuda da comunidade.
Eu tinha um contrato convosco e fez o procedimento para a rescição do contrato, envie a minuta, os documentos solicitados (entre eles o comprovativo de trabalho no estrangeiro) e entreguei o equipamento numa Loja NOS. Depois de entregues a documentação e o equipamento, no teve nenhuma comunicação vossa até agora, onde me dizem que tenho uma divida por incumprimento. Faço o pedido de revisão do meu caso (e de os pedidos feitos pelo site estabelecido para a entrega da minuta de rescição e dos documentos), toda vez que o pedido de recisão foi feito por cambio de morada (ir ao estrangeiro), uma das condições estabelecidas por vocês para não fazer o pagamento duma multa por rescindir o contrato no tempo de fidelização.
Mas se entregou tudo como deve ser via site. Mas na Loja não lhe confirmaram nada que o caso estava a ser acompanhado?
A suposta dúvida de incumprimento é porque provavelmente houve alguma falha no processamento ou então confirma que todos os documentos solicitados foram enviados e nada rejeitado?
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11 November 2023
Boa tarde a todos,
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido.
O
Sim, caso se mude para um país diferente após a celebração do contrato, e que não tivesse esse conhecimento antes, pode solicitar o pedido de desactivação sem o custo de incumprimento.
Mas, para isso, é necessário que faça prova de que houve mesmo uma alteração após a celebração.
Obrigado
Obrigado
Sim, entreguei tudo via site, duas vezes pelo link habilitado pelo NOS, e seguindo as orientações dos funcionários da loja onde levei os equipamentos, enviei o comprovativo de moradia no estrangeiro que era o único documento em falta ao pedido. Na Loja só me disseram que estivesse atento na área de cliente, mas agora não tenho acesso porque o meu número de telemóvel no Portugal ficou desativado. Por isso, agora só preciso dum e-mail onde possa enviar um pedido para rever o meu caso, já que não posso ir a uma Loja no Portugal o fazer uma ligação. Agradeço sua ajuda.
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14 November 2023
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Comentário
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