Boa tarde, @Eduardo Limbert.

Agradecemos o seu testemunho.

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado

Bom dia,

Em posse do número da autorização de débito em questão:

No site do banco, Inativei 2 autorizações associadas diferentes daquela especificada na faturação. 

Quanto à autorização especificada na faturação - cuja última alteração tinha sido feita em 12 de Setembro último (2023), estabeleci um limite razoavelmente acima do valor máximo até hoje faturado.

Espero que assim o assunto fique resolvido.

Muito obrigado por todo o apoio.

Muito obrigado!

Já vi.

Boa noite @Eduardo Limbert,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode consultar o número da autorização no rodapé da primeira página da sua fatura de serviços.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde @Eduardo Limbert,

Pode verificar pelo valor das faturas, uma vez que mencionou que já pagou dessa forma.

Obrigado

Boa tarde,

Mais uma vez muito obrigado.

Para falar com Banco - visto que tenho várias (3) autorizações ativas, gostava de saber qual o número da autorização de Débito  que consta da minha área.

Podem me indicar?

Obrigado

@Eduardo Limbert,  agradecemos. 

Após falar com a sua entidade bancária, caso tenha alguma questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Desejamos-lhe um excelente fim-de-semana. 
Obrigado

Boa tarde,

Muito obrigado pelo seu conselho.

Com efeito, já houve boa cobrança de mais do que uma fatura após a ativação do débito direto. Pelo que problema não passa por ai.

O resto dum ótimo dia,

Boa tarde  @Eduardo Limbert, 

O estado do débito directo passa a “Ativo” após boa cobrança da sua fatura, ou seja, se não há cobrança o mesmo não fica ativo. 

Assim, sugerimos que consulte o seu banco para confirmar qual o motivo pelo qual não nos é possível debitar da conta. 
Obrigado

Bom dia,

Obrigado pelo vosso concelho.

Quanto à ativação do débito direto, tal como se pode pelo histórico dos pedidos no apoio ao cliente,  em 4/ Agosto 2023 já houve o encerramento dum pedido relativo à falha de realização do débito direto.

Pelo que se deduz que a ativação do débito direto teve lugar antes disso.

Assim, sendo já houve mais do que tempo para que o débito directo já esteja funcional.   

O resto dum ótimo dia,

Eduardo

Boa noite @Eduardo Limbert,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Recomendamos que verifique junto do seu banco se este tem definido um limite para o débito direto na NOS.

Este poderá ser o motivo do mesmo não estar a ser efetuado. Caso não tenha fundos suficientes na sua conta para realizar o débito, o mesmo não será também realizado.

Após realizar esta confirmação, por favor, partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Boa noite, há quanto tempo ativou o Debito Direto ? Normalmente a primeira fatura emitida após a ativação ainda é paga pelos meios habituais, devirado ao tempo necessário para que o D/D fique ativo,  o que só acontece após a cobrança da primeira fatura.

Poderá ainda não ter o débito direito ativo. Aproveito para o alertar que a NOS cobra 3€ por atrasos no pagamentos pelo sugiro que pague pela referência. Se for duplicado, fica em crédito.

Boa sorte

Muito boa tarde, muito obrigado pela sua pronta resposta.

Acabei de verificar na App NOS - o IBAN está correto.

Posso perguntar que mais poderá estar a causar este problema?

O resto duma ótima tarde

Boa tarde @Eduardo Limbert,

Pode verificar se colocaram o IBAN correto na App NOS.

Boa sorte

Acho que tem de ver com o seu banco! Acha que a NÓS não ia cobrar