Boa tarde,
Ao entrar na minha Área de Cliente apercebo-me que a fatura tem um valor que não é habitual. Aparentemente tenho a pagamento 47€ e uma fatura vencida de 81,43€ que foi paga a 24 de Julho. Uma vez que a fatura de Julho paga não foi contabilizada existe agora um total de 129€ a pagar. Como posso fazer para regularizar esta situação? Agradeço desde já.
+5
Boa tarde
Na sua área de cliente ou a app NOS confirmou que naquela data não apareceu o pagamento efetuado ?
Pode ter acontecido ter havido um engano ao inserir a referência.
Para que a moderação possa ajudar, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
O
Não terá não sido paga e sem efeito o recebimento do lado NOS e voltado para o seu saldo contabilístico.
Ou verificou o seu saldo bancário se ficou tudo certo.
Mas com comprovativo tudo se resolve. Ou se conseguir passar o seu NR de fatura NOs acredito que ao Fórum nos ajude
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Bom dia
Confirme-nos, por favor, o número da fatura em questão para analisarmos a situação.
Obrigado
Boa noite
Desde já agradeço pela prontidão na resposta. O nr da fatura é o seguinte: FT 202395/1694493.
Melhores Cumprimentos,
Júlia Sena.
+6
Muito obrigado pela confirmação e cooperação,
Verificamos que o pagamento, no valor de €81,43, no dia 24 de julho, regularizou a fatura número FT 202392/1576734 (junho), pelo que atualmente tem duas faturas por regularizar:
Assim, para regularizar o valor é necessário fazer o pagamento, de ambas as faturas €81,43 (julho)+€47,95 (agosto) no valor de €129,38.
Recordamos que o ciclo de faturação é de dia 14 a 15 de cada mês.
Obrigado
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