Contestação da Factura NOS

Boa tarde! A 2 meses estava na Bélgica, e usava dados roaming, até aí tudo bem, voltei pra Portugal na primeira semana de setembro, e minha fatura são 30 euros. Começaram me cobrar 124 euros, perguntei de que era falaram que era de SMS, sendo que usei poucas vezes SMS. Mês de outubro cá estou usando minha internet ilimitado, e me cobram novamente, 30 euros da mensalidade mais 39 euros de roaming. 

Espero que resolvam minha situação ou perderá um cliente. 

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Olá boa bom dia, 
venho solicitar a correção e o cancelamento dos valores de atitivos que me foram cobrados sem a utilização. Viajei e utilizei dos meus dados de roaming. E quando estava no fim da viagem, recebi a informação que meus dados estava a acabar. Sendo assim tentei contratar uma vez. Não foi teve sucesso. Depois repetidamente tentei várias vezes não consegui. E quando já estava no meio do caminho do reforno, recebi todas as mensagem de uma vez só dizendo que já tinha esgotado todos os dado que comprei, embora não usufrui de nenhum. Solicito o cancelamento dos valores pois não usei. 

A questão que mesmo solicitado os atitivos, não foram não foram usados. 16h retornei a Lisboa. Sendo assim solicitei por achar que seria necessário, por alto como o sistema não foi imediato, quando caiu os dados já não era preciso. Pois voltando já teria meus dados do me tarifário.

Usei o roaming em Madrid! Então meus dados me cobre mediante a utilização do tarifário. A questão que solicitei mesmo os atitivos de dados mas o mesmo não foi me dado na hora que ativei. E quando voltei a Portugal que o mesmo foi registrado em minha conta. O sistema de comunicação vosso não funciona na hora que precisava. Calhando em me cobrar 4 de uma vez só. Sendo assim não concordo e não irei pagar o que me está sendo cobrado. Isso é roubo. 

NOS Reclamação

Vem este signatário, reclamar da faturação da Nos, fatura nº FT202380/990928, onde aparece serviços premium, como sptv premium , contudo resolvido pelo operador, mas ainda consumos adicionais de tv e videoclube.

Ora, após vários contactos, nomeadamente, com os colaboradores; Gabriel Sousa, Rogério Leal, Rosa Dias, Vanessa Brás, Maria Gonçalves(a mal educada) e a responsável Liliana Truta, e após falar com toda esta gente, chegaram à conclusão que eventualmente tive acesso a estes serviços/pacotes, sem saber como, e nesta instância igualmente acesso ao videoclube, situação totalmente desconhecida, para este signatário e mulher e qual a forma de como o fazê-lo.

Depois  de alguma insistência, lá consegui saber em que dia aconteceu tais eventos, aconteceram nos dias 12, 13, e 14 de Outubro, e agora repare-se, na situação inusitada, nestas datas estava a minha pessoa a ser operada à vesicula por laparoscopia, no Hospital Trofa Saúde na Amadora, tendo entrado no dia 12 de Outubro e saído no dia 13 de Outubro, sem acesso ao telemóvel, até pelas dores e de que ter estar em repouso e a ser medicado, e nem sequer pela paciência para o quer que fosse, pelo motivo das dores, estando em tratamento por via intravenosa, ou seja internado, com cateteres, onde era administrado os respetivos analgésicos, pelos profissionais de saúde.

E, apesar de conseguir e poder justificar factualmente que não aderi à sport TV e consumos de vídeo, estas pessoas, nomeadamente, a maria gonçalves e Liliana Truta, mantiveram-se irredutíveis, ao exposto por este signatário que factualmente, faz prova que seria seria impossível a minha pessoa aderir a tais pacotes,  e assim conseguir contestar tais alegações, acrescendo que não me foi demonstrado, o acesso quê, a hora, quais os filmes, somente as referidas datas em abono até da minha defesa.

Fiz igualmente queixa no provedor do Cliente da NOS, a qual foi me foi dito que a reclamação teria de ser através dos canais normais, ou seja, através da linha telefónica da NOS, imaginem, falar novamente com uma panóplia de pessoas para se chegar a onde??

Efetivamente quanto à sport tv ficou resolvida a situação, contudo  nas mesmas datas tive consumos de videoclube, repare-se que estava em plena operação, tudo isto é estranho, porque nem em casa estava, estando acompanhado pela esposa nessas mesmas datas.

Como tal, nada é devido à NOS, nomeadamente,  consumos de videoclube, assim aguardo resposta a tal desiderato, e que a empresa venha comprovar de qualquer forma, como foi feita essa adesão, respetivamente nessas datas e a tais serviços, aos quais nunca de qualquer forma aderi, porque não quero e não sei como fazê-lo, fico aguardar resposta, juntando comprovativo e prova dos factos alegados.