Boa tarde,
Hoje, preenchi 3 vezes o formulário do “Provedor NOS”, para apresentar uma situação/reclamação, antes de o ter que fazer por outros meios, sendo que no final em vez de ter a confirmação do envio, obtenho sempre a seguinte resposta,
“CSRF verification failed. Request aborted.”
Há outro meio alternativo para apresentar esta situação/reclamação?
Obrigado
Boa tarde
Sugiro que use o browser em modo privado mas é importante que o exponha aqui primeiro.
Obrigado
Boa tarde,
Não o posso fazer aqui, porque a situação carece de ser apresentada com anexos de imagem e voz, susceptiveis de violar o RGPD!
Obrigado
Boa tarde,
Não o posso fazer aqui, porque a situação carece de ser apresentada com anexos de imagem e voz, susceptiveis de violar o RGPD!
Obrigado
Nesse caso sugiro que aguarde uma resposta oficial da equipa de gestão do Fórum NOS.
Obrigado
+6
Bom dia
Estamos aqui para ajudar.
Sem que partilhe os dados pessoais ou informação que, na sua opinião, possa violar a Proteção de Dados, pedimos que nos detalhe a situação, ou seja, o tema que o leva a reclamar. Isto para que possamos responder de forma mais assertiva à sua questão ou, em caso disso, endereçar a quem o possa fazer.
Obrigado,
Em novembro de 2023, fui contactado por uma Comercial ao serviço da NOS, que me fez uma proposta interessante para mudar de operadora. Alertei que tinha contrato com a MEO até dia 29/01/2024. A Comercial, referiu que não havia problema pois ela tratava de tudo e que nada mais teria a pagar à MEO, sendo que as facturas seria, suportadas pela NOS (tenho registo da conversa no whatsapp, escrito e oral).
Ora acontece que a Comercial não tratou do cancelamento do contrato com a MEO nos termos exigidos pela operadora, pelo que tive de ser eu a tratar desse assunto em fevereiro, assim tive de suportar a factura da MEO de fevereiro e a da NOS que se recusa a deduzir o valor de 70,48€ pagos à MEO.
Reitero, que tenho provas escritas e áudio de que a Comercial afirmou categoricamente que após dezembro de 2023 eu NÃO teria que pagar mais nada à MEO.
Caso a NOS não me desconte o valor em causa, no final do contrato de fidelização será eliminada definitivamente da minha lista de possíveis fornecedores futuros de serviços!!!!!
É à NOS que cabe seleccionar devidamente os Comerciais angariadores de clientes, e não a estes últimos duvidar na probidade dos mesmos!
+6
Bom dia
Agradecemos, desde já, o detalhe da situação que o motiva a reclamar.
A titulo esclarecedor, o Pedido de Rescisão com o Operador Concorrente, feito pelo comercial, pretende tornar o processo de rescisão com a concorrência mais fácil e conveniente para o Cliente. Assim, no dia em que o pedido de rescisão, no dia seguinte à instalação dos serviços NOS, é submetido para o seu anterior operador, recebe um SMS a confirmar que o processo de rescisão foi enviado.
No entanto, sabemos que este processo, uma vez que não depende unicamente da NOS ou do cliente, caso seja cobrado pela NOS e pelo outro operador, nós creditamos o valor da fatura NOS, no máximo de duas mensalidades NOS, mediante a apresentação das faturas.
Deste modo, para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
Obrigado,
+6
Bom dia
Confirmamos a recepção da sua mensagem e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.
Obrigado
Boa tarde,
Ainda não tem resposta para a minha situação?
+5
Boa noite
Agradecemos a sua mensagem.
Respondemos à sua mensagem privada à 4 dias. Consulte, por favor, a sua caixa de entrada.
Obrigado
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