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Wi-Fi – Qualidade de sinal e Cobertura


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Crachá +6

Queremos que tenha sempre a melhor experiência de Wi-Fi em sua casa, tanto a nível de cobertura como de velocidade e estabilidade!

Existem vários fatores que podem influenciar o funcionamento da sua rede Wi-Fi. Vamos explicar-lhe quais, para que possa perceber melhor como tudo funciona e como pode tirar o máximo partido da sua rede.

Neste artigo descubra:

  • O que é o Wi-Fi?
  • Bandas Wi-Fi
  • Obstáculos do Wi-Fi
  • Interferências do Wi-Fi
  • O que pode influenciar a velocidade da internet
  • Como é avaliada a qualidade do sinal Wi-Fi?            
  • Dicas e conselhos

 

O que é o Wi-Fi?

As redes Wi-Fi são um sistema de transmissão por ondas rádio. A potência destas ondas mede-se em decibéis miliwatt (dBm), e têm sempre valores negativos.

Nesta escala, quanto mais próximo do 0 mais potente é o sinal.

Por exemplo se o seu sinal estiver em -65dBm é considerado um sinal razoável para streaming de vídeo, ou para ver o seu email ou navegar na Internet em -70dBm é igualmente um sinal bom.

Bandas Wi-Fi

Existem, neste momento, em funcionamento duas Bandas Wi-Fi, a 2.4GHz e a 5GHz. Em soluções com tecnologia Wi-Fi 6e, como o Wi-Fi Total 6e, pode já encontrar a banda de 6GHz.

As principais diferenças entre as ligações Wi-Fi a 2,4 GHz e a 5 GHz são a velocidade e o alcance.

  • A frequência de 2,4GHz do router Wi-Fi proporciona uma maior área de cobertura e é melhor para atravessar objetos sólidos, embora com uma velocidade máxima da ordem de 150 Mbps.
  • A frequência de 5GHz e 6GHz do router Wi-Fi oferece maiores velocidades. Contudo, proporcionam uma menor área de cobertura e têm maior dificuldade de atravessar objetos sólidos. A de 6GHz é uma nova banda e, por isso, sem congestionamento.

Conheça em maior detalhe as Bandas Wi-Fi através do nosso artigo:

 

Obstáculos do Wi-Fi

O sinal Wi-Fi pertence à “família” dos sinais eletromagnéticos, como a luz visível, e quando encontra um obstáculo a sua propagação sofre os mesmos fenómenos que a luz.

Estes fenómenos são:

 

  • Reflexão, quando atinge o obstáculo inverte a direção
  • Refração, ao atingir o obstáculo altera ligeiramente a sua direção
  • Espalhamento, o sinal é propagado em múltiplas direções

 

Todos os materiais físicos bloqueiam a propagação dos sinais eletromagnéticos e no caso do Wi-Fi acontece o mesmo.

Alguns materiais que fazem parte da sua casa, têm maior poder de bloqueio que outros, mas todos eles podem contribuir para atenuar a propagação do seu sinal Wi-Fi.

Uma porta de vidro pode atenuar o sinal apenas até 2dB enquanto que uma parede de betão o valor sobe até aos 10dB.

Por isso, se possível, para que a sua rede funcione melhor deve evitar colocar o router em locais onde estes materiais possam estar a ser um obstáculo.

 

Interferências do Wi-Fi

Sim, todos os equipamentos que trabalhem na mesma gama de frequência do sinal Wi-Fi causam interferências.

Se o seu router está a funcionar nos 2.4GHz (Wi-Fi 4) ou 5GHz (Wi-Fi 5), é possível que existam interferências quando, por exemplo:

  • O micro-ondas está em uso
  • O telefone sem fios está muito perto do router
  • Usa uma coluna de som bluetooth ou um aparelho de vigilância de bebés

 

O que pode influenciar a velocidade da Internet

Existem diversos fatores que podem influenciar a velocidade da sua internet, externos como obstáculos ou interferências, ou internos como por exemplo as características dos seus equipamentos. Fique a conhecer melhor o que pode influenciar a velocidade de internet através do nosso artigo: 

Saiba ainda como medir a velocidade da sua internet: 

 

Como é avaliada a qualidade do sinal Wi-Fi?

A qualidade do sinal Wi-Fi é avaliada pela:

  1. Cobertura – que significa a potência do sinal recebida
  2. Velocidade – é quanto recebe de Upload e Download
  3. Estabilidade – refere-se às quebras ou estabilidade do sinal

 

 

Dicas e Conselhos

Agora que conhece melhor o que é o Wi-Fi e o que influencia esta tecnologia, consulte as principais dicas e conselhos para melhorar o sinal e cobertura Wi-Fi:

 

Fique a conhecer ainda melhor a tecnologia Wi-Fi. Saiba o que são Normas e Bandas Wi-Fi:

 

Esperamos que este artigo o tenha ajudado a perceber melhor como funciona o Wi-Fi.

Conheça aqui mais sobre a rede de Internet Fixa da NOS.
Fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar. 😊


47 Comentários

Reputação 7

Bom dia. Tenho serviço de 500Mbps. 

Nos últimos meses a qualidade do wifi tem vindo a cair. Os tecnicos fazem algumas correções na rede e as coisas na rede 5G ficam um pouco melhores. Na rede 2.4G tudo fica igual. Dizem-me para usar a de 5G…..

Em minha opinião, se a qualidade do sinal já foi boa, algo estará a acontecer no router.

Na rede 2.4g tenho velocidades entre 20Mbps e 30Mbps. Na rede 5G tenho velocidades de entre 200Mbps e 300Mbps. Segundo o apoio técnico, tudo isto está bem. Está ou não correto?

Mas tambem chego a ter 3Mbps na rede 5G…..3M;bps…..como aconteceu quando estava em contacto com o técnico e ele pode confirmar, visto que faço o teste de velocidade na NOS,

Mesmo assim dizem que está normal, pois o sistema deles diz que está tudo bem.

O que devo fazer?

 

 

Bom dia @Mario Jorge Assunção,

Sugiro que faça um teste de velocidade nestas condições:

1. Utilize, preferencialmente, um computador com porta de rede Gigabit.
2. Ligue o computador ao router com um cabo de rede CAT5E ou superior.
3. Desligue todas as aplicações e equipamentos ligados ao router.
4. Garanta que o seu equipamento tem todas as atualizações disponíveis e que tens conhecimento de todas características técnicas (CPU, memória RAM, etc.) que podem afetar a velocidade e os resultados.
5. Faça vários testes ao longo do dia e da semana para obter um valor representativo da velocidade da tua internet.

Obrigado

Reputação 7
Crachá +2

Boa tarde. 

Gostaria de saber se tem havido problemas e quebras de cobertura na Internet em Lisboa? Pelas mensagens anteriores estou a ver que há falha em várias casas. Tenho o serviço UMA, TV Internet 200Mb e mesmo com extensor de wifi num apartamento pequeno a Internet falha várias vezes ao dia. A televisão e serviço de telefone funcionam na perfeição mas a Internet e a ligação wifi simplesmente desliga-se. Qual a vossa explicação? Cabos mal ligados ou serviço insuficiente? Obrigada.

Pode ser problema de sinal, pode ser do extensor, pode ser de outra coisa. Convem ctt o apoio técnico.

Reputação 7
Crachá +5

Terei que contactar o apoio técnico para saber. Eu só acho estranho a tv e o telefone funcionarem na perfeição, todo o dia, e a Internet, que uso por wi-fi, que tb é necessária por vezes desliga - se e o router fica a piscar na cor de laranja. Sabem - me explicar o porquê? 

Boa noite, pode haver qualquer desconfiguração no router que provoque essas interrupções, experimente fazer reset ao aparelho e se o problema se mantiver, terá que ligar 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS ou enviar para o perfil @Fórum o seu número de cliente NOS para que a moderação possa agendar uma intervenção do departamento competente. Quando isso acontece deveria ficar também sem linha telefónica e pelo que diz, isso não acontece.

Reputação 7
Crachá +2

Tenho tido grandes problemas com o WI-FI, tanto que no ultimo teste de velocidade, dos 100Mbps que tenho contratado apenas tinha 2.45 (!?!?!). e estava ao telefone com a Assistência da NOS.

Hoje foi um técnico lá a casa e disse que a NOS apenas garante a velocidade contratada se for por cabo (!!!!!!!!??????). Podem indicar onde isso está escrito?

Esclareçam então se devo andar com cabos espalhados pela casa para aceder à NET no meu Telemóvel por exemplo. Ou mesmo no meu Portátil? ISTO NÃO FAZ SENTIDO NENHUM!!!!

Eu só quero o que tenho contratado, nada mais e com certeza nada MENOS.

Querem perder clientes? Parabéns estão no bom caminho.

 

Abaixo  teste de velocidade feito agora….

 

Acho que isso é algo óbvio … se quer a velocidade contratada faça teste por cabo de rede. O wifi não chega lá, pelo menos não na 2,4ghz.

Reputação 7
Crachá +1

Bom dia. Tenho serviço de 500Mbps. 

Nos últimos meses a qualidade do wifi tem vindo a cair. Os tecnicos fazem algumas correções na rede e as coisas na rede 5G ficam um pouco melhores. Na rede 2.4G tudo fica igual. Dizem-me para usar a de 5G…..

Em minha opinião, se a qualidade do sinal já foi boa, algo estará a acontecer no router.

Na rede 2.4g tenho velocidades entre 20Mbps e 30Mbps. Na rede 5G tenho velocidades de entre 200Mbps e 300Mbps. Segundo o apoio técnico, tudo isto está bem. Está ou não correto?

Mas tambem chego a ter 3Mbps na rede 5G…..3M;bps…..como aconteceu quando estava em contacto com o técnico e ele pode confirmar, visto que faço o teste de velocidade na NOS,

Mesmo assim dizem que está normal, pois o sistema deles diz que está tudo bem.

O que devo fazer?

 

Está corretissimo, essas velocidades são completamente normais.

Como dá para ler neste artigo ou se procurar pela internet, vai ver que o wi-fi tem muitos atores a influenciar para além do equipamento, e só porque uma vez teve velocidades superiores, não quer dizer que isso aconteça para sempre.

Se os seus vizinhos tiverem agora mais router/ repetidores a usar rede 2,4ghz  essa rede vai ficar mais saturada para todos, ou seja, mais lenta. Foi por isso que criaram as redes 5Ghz, e incluse agora há o wifi 6 também.

não vale a pena cansar-se ou chatear-se por isso, 20 e 30 megas de velocidade nessa rede é completamente normal, eu inclusive já cheguei em tempos a jogar videojogos com essa velocidade semm problemas ,ou até ver filmes em streaming.

um bem haja 

Reputação 7
Crachá +2

Boa tarde. 

Gostaria de saber se tem havido problemas e quebras de cobertura na Internet em Lisboa? Pelas mensagens anteriores estou a ver que há falha em várias casas. Tenho o serviço UMA, TV Internet 200Mb e mesmo com extensor de wifi num apartamento pequeno a Internet falha várias vezes ao dia. A televisão e serviço de telefone funcionam na perfeição mas a Internet e a ligação wifi simplesmente desliga-se. Qual a vossa explicação? Cabos mal ligados ou serviço insuficiente? Obrigada.

Pode ser problema de sinal, pode ser do extensor, pode ser de outra coisa. Convem ctt o apoio técnico.

Pois, isso é verdade pode ser de muita coisa. Já li aqui vários comentários e o que nunca vejo é transparência da empresa NOS assumirem falhas na cobertura ou incompatibilidade nos serviços. O problema é sempre do cliente que paga assiduamente as mensalidades! Obrigada pela resposta!

Isso não existe .. cobertura é para rede movel não para internet fixa. Incomaptibilidade existe mas de certeza que não é o caso.

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Mario Jorge Assunção,

A velocidade e estabilidade de ligação apenas é possível ser garantida através de ligações físicas, através de cabo de rede. 

O Wi-Fi é um funcionalidade que, pelas características da tecnologia, sofre interferências por quaisquer outros equipamentos que emitam o mesmo tipo de sinal.

Para acesso via Wi-Fi com maiores velocidades é necessário que utilize a rede 5Ghz do router NOS, e equipamentos que suportem este tipo de ligação.

Pode ler mais sobre este tema neste mesmo artigo.

Obrigado

Reputação 7
Crachá +5

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem @Daniela Lucas

A comunidade prestou uma boa ajuda.

Diga-nos, por favor, se notou melhorias após o reset do router.

Obrigado 

Reputação 7
Crachá +2

Eu faria um teste de velocidade por cabo de rede para ver se está com a velocidade contratada.

Se estiver então é extensores. É o meio mais simples de aumentar o alcance.

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Crachá +6

Muito obrigado pelo seu feedback, @Daniela Lucas:slight_smile:

Se tiver alguma questão, por favor, partilhe-a connosco. Estamos aqui para ajudar. 
 

Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @dmoraisss
Pode fazê-lo. Apena é necessário um técnico caso a tomada onde vai ligar o router não tenha sinal, aí sim é necessário a deslocação de uma equipa técnica que tem um custo associado pela deslocação. 
Obrigado

Bom dia. Tenho serviço de 500Mbps. 

Nos últimos meses a qualidade do wifi tem vindo a cair. Os tecnicos fazem algumas correções na rede e as coisas na rede 5G ficam um pouco melhores. Na rede 2.4G tudo fica igual. Dizem-me para usar a de 5G…..

Em minha opinião, se a qualidade do sinal já foi boa, algo estará a acontecer no router.

Na rede 2.4g tenho velocidades entre 20Mbps e 30Mbps. Na rede 5G tenho velocidades de entre 200Mbps e 300Mbps. Segundo o apoio técnico, tudo isto está bem. Está ou não correto?

Mas tambem chego a ter 3Mbps na rede 5G…..3M;bps…..como aconteceu quando estava em contacto com o técnico e ele pode confirmar, visto que faço o teste de velocidade na NOS,

Mesmo assim dizem que está normal, pois o sistema deles diz que está tudo bem.

O que devo fazer?

 

Tenho tido grandes problemas com o WI-FI, tanto que no ultimo teste de velocidade, dos 100Mbps que tenho contratado apenas tinha 2.45 (!?!?!). e estava ao telefone com a Assistência da NOS.

Hoje foi um técnico lá a casa e disse que a NOS apenas garante a velocidade contratada se for por cabo (!!!!!!!!??????). Podem indicar onde isso está escrito?

Esclareçam então se devo andar com cabos espalhados pela casa para aceder à NET no meu Telemóvel por exemplo. Ou mesmo no meu Portátil? ISTO NÃO FAZ SENTIDO NENHUM!!!!

Eu só quero o que tenho contratado, nada mais e com certeza nada MENOS.

Querem perder clientes? Parabéns estão no bom caminho.

 

Abaixo  teste de velocidade feito agora….

 

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Mario Jorge Assunção.

A comunidade partilhou uma boa ajuda e recomendações sobre este tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde. Então diga-me com alguma inteligência: se a velocidade de 20, 30 megas é normal, porquê praticamente 500?

Porquê pagar 500 megas???

Boa tarde. 

Gostaria de saber se tem havido problemas e quebras de cobertura na Internet em Lisboa? Pelas mensagens anteriores estou a ver que há falha em várias casas. Tenho o serviço UMA, TV Internet 200Mb e mesmo com extensor de wifi num apartamento pequeno a Internet falha várias vezes ao dia. A televisão e serviço de telefone funcionam na perfeição mas a Internet e a ligação wifi simplesmente desliga-se. Qual a vossa explicação? Cabos mal ligados ou serviço insuficiente? Obrigada.

Boa tarde. 

Gostaria de saber se tem havido problemas e quebras de cobertura na Internet em Lisboa? Pelas mensagens anteriores estou a ver que há falha em várias casas. Tenho o serviço UMA, TV Internet 200Mb e mesmo com extensor de wifi num apartamento pequeno a Internet falha várias vezes ao dia. A televisão e serviço de telefone funcionam na perfeição mas a Internet e a ligação wifi simplesmente desliga-se. Qual a vossa explicação? Cabos mal ligados ou serviço insuficiente? Obrigada.

Pode ser problema de sinal, pode ser do extensor, pode ser de outra coisa. Convem ctt o apoio técnico.

Pois, isso é verdade pode ser de muita coisa. Já li aqui vários comentários e o que nunca vejo é transparência da empresa NOS assumirem falhas na cobertura ou incompatibilidade nos serviços. O problema é sempre do cliente que paga assiduamente as mensalidades! Obrigada pela resposta!

Reputação 7
Crachá +5

Boa noite @Pamachado,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Sugerimos que efetue um teste de velocidade na plataforma de testes da NOS. Para tal utilize um computador ligado por cabo de rede ao router. 

Poderá depois efetuar um teste de velocidade por WiFi, estando ligado à rede 5GHz na mesma divisão do router.

Partilhe connosco os resultados.

Obrigado

Terei que contactar o apoio técnico para saber. Eu só acho estranho a tv e o telefone funcionarem na perfeição, todo o dia, e a Internet, que uso por wi-fi, que tb é necessária por vezes desliga - se e o router fica a piscar na cor de laranja. Sabem - me explicar o porquê? 

Muito obrigada pela(s) resposta(s). 

Terei que contactar o apoio técnico para saber. Eu só acho estranho a tv e o telefone funcionarem na perfeição, todo o dia, e a Internet, que uso por wi-fi, que tb é necessária por vezes desliga - se e o router fica a piscar na cor de laranja. Sabem - me explicar o porquê? 

Boa noite, pode haver qualquer desconfiguração no router que provoque essas interrupções, experimente fazer reset ao aparelho e se o problema se mantiver, terá que ligar 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS ou enviar para o perfil @Fórum o seu número de cliente NOS para que a moderação possa agendar uma intervenção do departamento competente. Quando isso acontece deveria ficar também sem linha telefónica e pelo que diz, isso não acontece.

Muito obrigada pela resposta. Vou experimentar fazer o reset. 

Reputação 7
Crachá +5

Terei que contactar o apoio técnico para saber. Eu só acho estranho a tv e o telefone funcionarem na perfeição, todo o dia, e a Internet, que uso por wi-fi, que tb é necessária por vezes desliga - se e o router fica a piscar na cor de laranja. Sabem - me explicar o porquê? 

Boa noite, pode haver qualquer desconfiguração no router que provoque essas interrupções, experimente fazer reset ao aparelho e se o problema se mantiver, terá que ligar 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS ou enviar para o perfil @Fórum o seu número de cliente NOS para que a moderação possa agendar uma intervenção do departamento competente. Quando isso acontece deveria ficar também sem linha telefónica e pelo que diz, isso não acontece.

Muito obrigada pela resposta. Vou experimentar fazer o reset. 

Sabe como se faz ? Se o router for o que está em baixo será no orificio que se encontra por cima da porta USB, deve introduzir algo pontiagudo e pressionar com alguma força durante 5 segundos e largar.  Se for outro modelo será onde se encontrar o orificio.

 

Terei que contactar o apoio técnico para saber. Eu só acho estranho a tv e o telefone funcionarem na perfeição, todo o dia, e a Internet, que uso por wi-fi, que tb é necessária por vezes desliga - se e o router fica a piscar na cor de laranja. Sabem - me explicar o porquê? 

Boa noite, pode haver qualquer desconfiguração no router que provoque essas interrupções, experimente fazer reset ao aparelho e se o problema se mantiver, terá que ligar 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS ou enviar para o perfil @Fórum o seu número de cliente NOS para que a moderação possa agendar uma intervenção do departamento competente. Quando isso acontece deveria ficar também sem linha telefónica e pelo que diz, isso não acontece.

Muito obrigada pela resposta. Vou experimentar fazer o reset. 

Sabe como se faz ? Se o router for o que está em baixo será no orificio que se encontra por cima da porta USB, deve introduzir algo pontiagudo e pressionar com alguma força durante 5 segundos e largar.  Se for outro modelo será onde se encontrar o orificio.

 

Sim é exatamente como este da imagem e já vi onde é. Obrigada 

Obrigado pela resposta.

A NOS tem a obrigação contratual de fornecer um sinal com intensidade suficiente para cobrir todo o espaço da casa. Conheço uma situação em que o sinal fornecido (sem necessidade de amplificação) tem uma abrangência suficiente para cobrir uma área muito maior que aquela que referi.

 

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